Kişisel Numaram Yanlış Kişiyle Eşleştirildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Emsan/Karaca mağazalarından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve her alışverişimde kendi adıma SMS alıyordum. Ancak 6–21 Aralık tarihleri arasında kendi telefon numarama, eşimin eski eşinin adına kayıtlı SMS’ler gelmeye başladı. Yani numaram, tanımadığım ve benimle ilgisi kalmamış bir kişinin ismiyle eşleştirilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, mağazadan destek alamadım. 20 Aralık’ta Emsan müşteri hizmetlerini aradım, sistemde düzenleme yapılması için form doldurduklarını söylediler. Buna rağmen bugün yine aynı kişiye ait isimle SMS almaya devam ediyorum, yani hiçbir düzeltme yapılmamış ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmadıkları için özellikle şikayetçiyim.

Kendi özel numaramın, eşimin eski eşinin ismine tanımlı olması beni rahatsız ediyor ve kişisel veri açısından da sorunlu bir durum olduğunu düşünüyorum. Yanlış kişiye ait ismin derhal numaram üzerinden silinmesini ve telefon numaralarımızın sadece bana ya da eşime ait doğru isimlerle eşleştirilmesini istiyorum.