to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan/Karaca mağazalarından sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve her alışverişimde kendi adıma SMS alıyordum. Ancak 6–21 Aralık tarihleri arasında kendi telefon numarama, eşimin eski eşinin adına kayıtlı SMS’ler gelmeye başladı. Yani numaram, tanımadığım ve benimle ilgisi kalmamış bir kişinin ismiyle eşleştirilmiş görünüyor.
Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, mağazadan destek alamadım. 20 Aralık’ta Emsan müşteri hizmetlerini aradım, sistemde düzenleme yapılması için form doldurduklarını söylediler. Buna rağmen bugün yine aynı kişiye ait isimle SMS almaya devam ediyorum, yani hiçbir düzeltme yapılmamış ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri bu konuda bana yardımcı olmadıkları için özellikle şikayetçiyim.
Kendi özel numaramın, eşimin eski eşinin ismine tanımlı olması beni rahatsız ediyor ve kişisel veri açısından da sorunlu bir durum olduğunu düşünüyorum. Yanlış kişiye ait ismin derhal numaram üzerinden silinmesini ve telefon numaralarımızın sadece bana ya da eşime ait doğru isimlerle eşleştirilmesini istiyorum.
Emsan'dan geçen sene yemek seti aldım. Tencereli olarak aldığım sette, satıcı yaldızlarının asla çıkmayacağının garantisini vererek sattı. Ancak 1 yıl olmadan yaldızları kendiliğinden soyulmaya başladı. Fazla kullanmadığım halde ürünü mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Mağazadan, aynı ürünü iste...
30 Temmuz'da Emsan Ankamall mağazasından satın aldığımız "4022025000003050" numaralı Fine Bonel Yemek Takımı, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. Siparişimizle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamış, tarafımıza bilgilendirme de sağlanmamıştır. 19 Ağustos’ta siparişin durumu...
14/11/2024 tarihinde Adana Optimumda ki Emsan mağazasından arya düdüklü tencere seti almak istedim. Lakin ellerinde olmadığını adresimize göndereceklerini söylediler. Ücretini ödedim 4 gün sonra alakasız bir şekilde çeyiz seti gönderdiler. Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen işlem...
Karaca'dan alınan hediye kartının üzerinde Emsan'da kullanılabileceğine dair ibare olmasına rağmen 41 burada AVM'de bulanan Emsan mağazasındaki personeller bu kartın kullanılamayacağını ifade edildi. Akabinde müşteri hizmetlerini aradık. Sonrasında hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan kartın ...
Emsan ve Karaca N11 üzerinde mağaza açmışlar fakat siparişimi yollamıyorlar. İletişim kurmuyorlar. Müşteri hizmetleri de başka sitelerden alınan siparişlere bakmıyoruz deyip kestirip atıyorlar. Ama satın aldığım mağaza kendi resmi mağazaları. Sipariş de onlara düşüyor. Kargoyu da onlar verecek. Ne d...
Yorumlar