Kısa Sürede Paslanan Çelik Tencere Değişim Talebi

Emsan marka çelik tencereyi kayınvalidem bana hediye olarak aldı ve kullanılmamış, sıfır şekilde bana verdi. Ürünün nereden alındığını ve fatura detaylarını şu an bilmiyorum ancak Kayseri’den alındığını biliyorum. Birkaç yıkamadan ve kullanımdan sonra tencerenin özellikle alt kısmında ve kenarlarında paslanmalar ve lekeler oluştu. Çelik bir üründe bu şekilde paslanma olması, üzerinde “kalite, güven, estetik” vurgusu bulunan bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Ürün hediye olduğu ve farklı şehirlerde yaşadığımız için şimdiye kadar Emsan’a ya da mağazaya bir başvuru yapmadım, faturam da şu anda elimde değil. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yaşanmasını ürün kalitesi açısından problemli buluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün incelenerek paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse tencerenin yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.