to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Emsan mağazasından 12 kişilik, 52 parça Lotus Platin yemek takımı satın aldım. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini nakit, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünüm 12.09.2025 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi. Ancak kutudan çıkan salata kasesi kırık olduğu için hemen ertesi gün mağazayı aradım. Yetkililer, yeni bir kase gönderimi için işlem başlattıklarını ve 7-10 iş günü içinde tarafıma ulaşacağını söylediler.
Ancak o günden bu yana hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini toplamda 7-8 kez aramama rağmen her seferinde teslimatın ileri bir tarihe ertelendiği bilgisini alıyorum. Önce kargoya verilince bilgilendirileceğim söylendi, ardından ekim sonunda teslim edileceği belirtildi. Son olarak bugün aradığımda ise iki hafta daha beklemem gerektiği ve halen stok olmadığı ifade edildi. Sipariş numaram: 04090010609500007538. Ürünüm garanti kapsamında.
Yaklaşık iki aydır kırık çıkan salata kasesinin yenisi gönderilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Bu sorunun çok acil olarak çözülmesini ve kırık ürünün yerine yeni salata kasesinin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın get...
4 Mayıs 2024 tarihinde Ankamall Emsan mağazasından satın aldığım 60 parça 12 kişilik yemek takımım kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık çıktığına dair fotoğraflarım mevcut olmasına rağmen bir adet çorba potunun değişimi bir türlü sağlanamadı. Ürünü hemen Ankamall şubesine götürüp değiş...
05/04/2025 tarihinde Afyon ili Park Afyon AVM'de bulunan Emsan mağazasından 3 taksitli bir 2 set 6'şar kişilik yemek takımı satın aldım. 2 set halinde mağazada olmadığı için ikamet ilim olan Konya'ya sevk edileceğini ilettiler. 11/04/2025 tarihinde de ürünler geldi. Yalnız gelen 2 sette daha önce ku...
2.06.2024 tarihinde İstanbul Viaport AVM'de bulunan Emsan Mağazası'ndan iki adet 6 kişilik Fine Bone Lotus yemek takımı aldım. Mağazada stok olmadığından evime kargolanacağı söylendi ve 7 Haziran'da da kargo ulaştı. Fakat ürünün mağazada gördüğüm kalite ile aynı olmadığını düşünerek 11.06.2024 tarih...
10.05.2024 tarihinde Adana Optimum AVM Emsan'dan 12 kişilik yemek takımı almak istediğim için iki adet 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ben 1 hafta sonra ürünün sadece bir tanesini teslim aldım. Ürün 3de 1 oranında kırık geldi. Diğeri hiç gelmedi bugün 7 Temmuz. Ben kırık olanları gelen kutuyla b...
Yorumlar