to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2024 tarihinde Marmara Park AVM Emsan şubesinden Emsan Bella Gusto Maxi 1500 w marka hamur karma makinesi satın aldım. Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte sorunsuz şekilde kullanırken cihaz arızalandı. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde ürünü yine aynı şubeye, servise gönderilmesi için, kutusuyla eksiksiz olarak teslim ettim.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık 40 gün boyunca aranmadığım için ürünü teslim ettiğim mağazayı ben aradım, ancak mağaza bu konuda yardımcı olamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Emsan müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında mağazayı tekrar aradığımda ise bana ürün için ücret iadesi çıktığı bilgisi verildi.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, neden ayıplı mal kapsamında ürünün yenisi verilmediği ya da üst model tercih etmek istersem aradaki farkı ödeyerek yeni ürünle değişim imkanı sağlanmadığı konusunda Emsan tarafında muhatap bulamıyorum. Ücret iadesi yerine, garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında, istersem farkını ödeyerek yeni bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Fatura numaram 4072024000001477’dir.
29.10.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Emsan mağazasından almış olduğum termos üretim hatalı çıktı. Yani vaat ettiği sürenin çok çok altında soğuma oldu. Ben de 05.10.2024 tarihinde ürünü geri mağazaya götürdüm. Servisin incelemesi gerekçesiyle teslim ettim ürünü. 06.11.2024 tarihinde servist...
Emsan hamur yoğurma makinesini eşim hediye olarak Ankara Anatolium mağazasından aldı. Ürün kargoyla geldi. Bir hafta sonra ürünün rengini beğenmedim ve mağazaya götürdüm. Bir hafta içinde iade sürecinin olduğu söylendi. Ürün gelirken ne garanti belgesi ne de kullanma kılavuzu geldi. Herhangi bir ile...
Emsan mağazasından aldığım Emsan Incook 4 - 6,5 litre düdüklü tencerenin arızası sebebiyle mağaza kanalından servise gönderimini sağladık ve ürünün onarımının mümkün olmamasından kaynaklı para iadesi kararı çıkmıştır. Ürünü 14.12.2023 tarihinde 3.299,00 TL'ye aldım ve şu anki fiyatı 4.351,76 TL'dir....
Yorumlar