to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Esenler Taşpınar mağazasından 56 parça Emsan yemek takımı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için iki gün sonra teslim edeceklerini söylediler ancak bu iki gün boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ben müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım. Sonrasında Atışalan’daki şubeden teslim alabileceğim söylendi ve oradaki görevli ürünün kontrollerini bizzat kendisinin yaptığını iletti.
Mağazaya gittiğimizde satıcı arkadaş yemek takımını getirip koliyi açtı ve baktığımızda tabakların bir kısmının birbirinden tamamen farklı, bir kısmının da kırık olduğunu gördük. Hemen Esenler şubesini aradık, resmen toplama takım göndermişlerdi. Bunun üzerine “kapalı kutu teslim ederiz size” denildi, biz de verdikleri gibi diğer tabakları geri götürdük ve kapalı kutuyu aldık.
Eve gelir gelmez kutuyu açıp kontrol ettiğimde bu kez de 3 tabağın kenarlarının kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya tekrar bildirdiğimde, bu 3 tabağı isterseniz ücretli olarak getirebileceklerini, ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem baştan beri ürünün defalarca problemli çıkması hem de hatalı ürün için benden ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen kırık gelen 3 tabağın ücretli olarak satılmak istenmesini kabul etmiyorum. O**** D******* adına düzenlenen faturayla aldığım bu yemek takımındaki kırık 3 tabağın, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Emsan’dan aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunum yaklaşık iki aydır çözülmedi. Üründe hem boya atması hem de eksik parça problemi vardı. Bu nedenle 11 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre ge...
Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ürünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...
Ben 2024 Mayıs ayında Emsan'ın Yakuplu şubesinden çeyiz alışverişi yaptım ve mağazadan ürünleri alırken ürünlerin hepsini kontrol ettiklerini söylediler. Ben de yeni evimi tuttum. Dün aldığım çeyizleri açtığımda yemek takımımdaki 12 tane tabağın büyük büyük şekilde defolu olduğunu gördüm. Bunun üzer...
19 Şubat tarihinde Emsan Adana Optimum mağazasından Emsan 12 kişilik yemek takımı satın alarak 24.999 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu, en geç 1 hafta içinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Bu süreçt...
19 Ekim tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda bir tabağın kırık olduğunu gördüm. Mağaza görevlisinin verdiği WhatsApp numarasına kırık tabağın fotoğrafını ilettim ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra ...
Yorumlar