to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan 2000 Watt Bella Gusto Maxi markalı mutfak robotunu 2023 yılı Aralık ayında Ankamall'daki mağazadan aldım. Bu ürün 3 fonksiyonlu olup kıyma çekme, hamur yoğurma ve smoothie blender'ı olan bir üründü. Daha sonra kullanım esnasında kıyma çekme işleminde ürünün kıyma çekme parçalarının metallerinin tamamı karardı. Durumu Ankamall'daki Emsan mağazasına bildirdik ve ürünü servise teslim ettik. Sonuçta ürünün değişmesi gerektiği yönünde bize bildirim yapıldı. Ancak ürünün aynısını değil, bir alt düşük fonksiyonlu modellerini bize teklif ediyorlar ya da ilk alış fiyatı olan 6999 TL'yi teklif ediyorlar. Bu durumda 2023 yılında 3 fonksiyonlu ve 2000 w motor güçlü ürün yerine bana 2 fonksiyonlu 1300 w motor güçlü ürünü vermeye çalışıyorlar. Defalarca bu durumda bizim zarara uğrayacağımızı belirtmemize rağmen aynı tekliften vazgeçmiyorlar. Hiçbir şirket yetkilisi irtibat kurup yardımcı olma ya da uzlaşma gibi bir eyleme girmiyorlar. Emsan şirketinin bu tutumunu anlayamadım. Tüketici olarak yaklaşık 6 aydır mağdur edildik. Halen ürünümüzü alamadık.
7 Kasım 2022 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Emsan blender seti satın aldım. 1 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte iki kere servise gitti. İlk önce 20 şubatta mikser ucu arızası için servise gönderdim. ( 6 aylık bir kullanımda arıza vermesine şaşırdım. Toplamda kullanım 5 i geçmemiştir ama elekt...
Trendyol uygulaması üzerinden aldığım Emsan Bella Gusto stand mikser ürünüm ilk olarak 15.11.2023 tarihinde arızalandı ve çalışmadığı gerekçesiyle servis işlem talebinde bulunarak Emsan firmasına ilettim. Ürünüm çalışır vaziyette elime ulaştı, ancak geldiği an denediğimde bu kez de mikser başlığında...
Emsan Bella Gusto Max stant mikserimin gövdeyi tabandan yukarı aşağı kaldıran ortasındaki plastik parça kırıldı. Servise ilk tek gövde (motorlu ana parça) gönderdiğimde diğer tüm parçalarını da gönderin diye geri geldi. Tekrar gönderdim tüm parçaları ile, ürünün tamiri olmadığını, bana değişim yapab...
Emsan firmasından 22 Aralık 2021 tarihinde satın aldığım Bella Gusto Maxi Stand Mikser isimli ürün 22 Mayıs 2023 tarihinde arızalandığı için servise gönderdim. Daha sonra Emsan tarafından ürünün tamir edilemeyeceğini ve ücretinin geri iade edileceğini öğrendim. 3 kez telefon ettim ben ürünün tamirin...
01.10.2023 tarihinde İzmit 41 Burda AVM'deki Emsan mağazasından almış olduğum Bellagusto hamur yoğurma makinesinin hatalı çalışması sonucu, aldığım mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Bana ürünün iade alınmayacağını, değişim yapılacağını ve servise gönderileceğini söylediler. Servisten gelecek...
Yorumlar