to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Montana Düdüklü Tencere Setinde Tekrarlanan Kusurlar Ve Ciddi Güvenlik Riski
Emsan Montana indüksiyon tabanlı düdüklü tencere setimi daha önce de şikayet etmiştim, ürün garanti kapsamında sıfır ürünle değiştirildi ancak bu değişim yapılan üründe de kusur çıktı. Yeniden servise gönderdim, herhangi bir problem olmadığı söylendi ve ürün bana geri geldi. Ürünü sadece 2 kez kullanmama rağmen tencerenin dibinde tekrar metal atması oluştu, kapağın kenarlarında paslanma başladı. Ürün hiçbir zaman bulaşık makinesine atılmadı, normal elde yıkama dışında ekstra bir işlem uygulanmadı.
Ayrıca kaynama esnasında kapakla gövde arasındaki boşluktan su gelmesi bana göre ciddi bir güvenlik problemi oluşturuyor. Sürekli kargo ile gönder getir süreci yaşamak, kargonun da evime uzak olması nedeniyle beni oldukça yıprattı. İlk üründe sorun yaşadım, garanti kapsamında değiştirilen üründe de sorun devam ediyor ve artık bu durumdan çok yoruldum.
Garantim bitmiş olsa bile değişim yapılan bu üründe tekrar aynı problemleri yaşadığım için markanın bu duruma duyarlı yaklaşmasını, ürünü tekrar incelemeye alarak ayıplı olduğu tespit edilirse onarım yerine doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Emsan marka düdüklü tencereyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. İlk aldığım üründe de sorun çıktığı için servise göndermiş, metal atması problemi nedeniyle sıfır ürünle değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası gönderilen bu yeni düdüklü tencerede de kısa süre içinde paslanma ve renk atma problemi ortaya çıktı. Yıllarca kullandığım eski düdüklümde hiç paslanma yaşamazken, bu yeni üründe çok kısa sürede bu durumla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Ürünü 22.04.2026 tarihinde servise gönderdim, 30.04.2026 tarihinde tarafıma geri ulaştı ancak düdüklü tencere hiçbir işlem yapılmamış şekilde, gönderdiğim gibi geri gönderilmiş. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekirse ücretli değişim yapılabileceği ve ekstra talep açıldığı, ürün kargoya verilmeden önce de tekrar arayıp durumu bildirmeme rağmen ilgilenileceği söylenmişti. Buna rağmen ürün üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı, ne onarım ne de değişim yapıldı.
Ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, daha önce zaten sorun çıkmış ve sıfır ürünle değişmiş bir düdüklü tencerede bu kadar kısa sürede pas ve renk atması yaşanmasını üretim/kalite problemi olarak görüyorum. Defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için mağdur oldum. Önceki şikayetlerimde de yeni gelen üründe küçük tenceresinin dibinde küçük parçasının da kırık geldiğini söyledim dibinde siyah nokta gibi ama kırık görselde işaretleyip de daha önce de de koydum Şikayetvar'a
Karaca/Emsan’dan, mevcut problemli düdüklü tenceremin incelenerek ayıplı olduğu kabul edilmesini ve tarafıma ücretsiz şekilde yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü gönderdim ücret iadesi yapacaklar ben aldığımda 3 sene önce ki fiyatla şimdiki aynımı? Ben tekrar nasıl alacağım şimdi neden sormadan iş yapılıyor!
