to read complaints and reviews, or file yours. 
19/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Emsan mağazasından “Emsan Fine Bone Meyra 61 parça 12 kişilik yemek takımı” sipariş ettim (Sipariş No: 4447108580). Ürünü teslim aldığım gün, takım içerisindeki bir tabağın kenarında desen eksikliği ve leke olduğunu fark ettim. Ürünün kutusunda veya paketlemesinde herhangi bir hasar yoktu. Ürünü 18.999,00 TL’ye kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım.
Sorunu çözmek için öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sistemde tek parça değişimi için bir buton bulunmadığı ve “Satıcıya Sor” bölümünden satıcıya ulaşmam gerektiği belirtildi. Fakat, “Satıcıya Sor” kısmı kapalı olduğu için Emsan satıcıya ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunum hala çözülmedi. Şu ana kadar Hepsiburada veya Emsan’dan herhangi bir geri dönüş almadım.
Teslimat DHL Kargo ile Balıkesir/Burhaniye adresine yapıldı. Henüz iade sürem dolmadı. Deforme olan tabağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
02/06/2023 tarihinde Emsan Ankamall mağazasından aldığım toplamda 5 kalem üründen, Fine Bone Estiva yemek takımı için eksik parça talebinde bulunmuştum. Eksik parça talebimin bir kısmı karşılandı, ancak hala eksik olan parçalar mevcut ve 19 Ekim tarihli CAS-1542499-V4B6M5 numaralı talebime istinaden...
Emsan Premium bone 12 kişilik yemek takımı’nı Ankara Nata Vega AVM’deki Emsan bayisinden 24.999,00 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo firması kolide hasar olduğunu ve kırık parça olabileceğini bildirdi, bu nedenle teslim almadım. Sonrasında bayiye giderek durumu anlattım, kargo firmasıy...
4 Mayıs 2024 tarihinde Ankamall Emsan mağazasından satın aldığım 60 parça 12 kişilik yemek takımım kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünün kırık çıktığına dair fotoğraflarım mevcut olmasına rağmen bir adet çorba potunun değişimi bir türlü sağlanamadı. Ürünü hemen Ankamall şubesine götürüp değiş...
Emsan mağazasından 14 Eylül 2024'te aldığım yemek takımını kargoyla göndereceklerini söylediler. Kırık parça gelirse bize bildirin, size göndeririz dediler. 19 Eylül 2024'te kargo geldiğinde 4 çukur tabak, 2 tatlı tabağı kırık geldi. Durumu hemen bildirmeme rağmen, sonrasında da kaç kere bu durumu b...
Emsan tam bir hayal kırıklığı. Emsan New Bone yemek takımı aldım, 02/02/2025 tarihinde. Yemek takımının içindeki 7 tabak defoluydu. Mağazaya götürdüm, fabrikadan istendi tabaklar. 08/02/2025 tarihinde teslim aldım, bu sefer 3 tabak yine defoluydu. Yine mağazaya gittim, teslim ettim tabakları, fabrik...
Yorumlar