to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart tarihinde Ankamall Emsan şubesinden 6-7 farklı set eşya aldım. Ürünlerin hepsini evime kargolayacaklarını söylediler. 1 hafta sonra gelen ürünlerde 2 tane kırık tabak, 1 tane eksik ürün, 3 tane sette defolu bir şekilde elime ulaştı. Kendilerine ulaşıp durumu anlattım çözeceklerini söylediler. Elimdeki defolu ürünleri hemen birkaç gün içinde kendilerine kargoladım. Birkaç hafta daha geçti ve kendilerine tekrar ulaştım. İlgileneceklerini söylediler ve yapmadılar. Bunun üstünden de birkaç hafta geçti. Mağaza müdürüyle görüştüm. Kırık parçaların yenilerini hemen ertesi gün yolladı geri kalanıyla ilgileneceğini söyledi. Eksik ürünün gerekirse yan mağazalardan alıp tarafıma yollanacağını vs söyledi. Öyle olmadı tabii ki de. Ankara'da mağazalarına da gidip anlattım durumu değişen bir şey olmadı. 10 gün önce tekrar aradım anlattım durumu bende eksik olan parça ellerine gelmiş aslında ama takip etmedikleri için bana yollamamışlar. Ben söyleyince yolladılar. Fakat değişimdeki ürünlerim hala ulaşmadı ve 2 ay oldu. Kendilerinden şikayetçiyim ve sadece buradan değil Tüketici Hakem Heyeti'nden de şikayetimi oluşturacağım. Bu yapılan ayıptır ve telafisi yoktur. Her aradığımda sadece geçiştirmek için laf oyunu yapıyorlar ve ürünlerimi yollamıyorlar.
Ankamall Emsan mağazasından 6 ay önce almış olduğum İstanbul porselen Beray kahvaltı takımı hala ulaşmadı. Sürekli geçiştiriliyorum. Mağaza müdürüyle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. İptal talebi için ikna etmeye çalışıyorlar ama ben ürünümü istiyorum.
12 Aralık'ta Emsan.com.tr'den sipariş verdim. Çelik tencere seti sipariş ettim fakat yerine alakasız bir yemek takımı gönderildi. Arayıp bilgi verdim, kargoya vermemi istediler. Bir iade kodu verdiler ancak kodun yanlış olduğunu söyleyip ürünü almadılar. Defalarca kez aramama rağmen, 'ilgili birim b...
N11 sitesinde Emsan satıcısından bir yemek takımı aldım, ancak tarafıma gelen yemek takımında bir adet tatlı tabağı kırık çıktı. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, kırılan ürünün tedariki için fakat temin edemeyeceklerini belirttiler. N11 müşteri temsilcisi i...
Emsan mağazasından hamur yoğurma makinası aldım. Yoğurma aparatı makineye atıldığı anda karardı. Mağazadan talep edildiğinde geleceğini söylediler, Ankamall Emsan mağazasına bizzat gidip talep ettim. Sipariş bilgisini aldılar. Neredeyse 1 yıl oldu hala talebimi karşılamadılar. Muhatap bulamıyorum. D...
Yorumlar