to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Şubeye Gitmeden Telefon Numarası Güncellenemiyor
Emlak Katılım Bankası müşteri hizmetlerini bugün saat 17.05’te arayarak telefon numaramın güncellenmesini talep ettim. Ancak numaramın müşteri hizmetleri üzerinden değiştirilemeyeceği, mutlaka Eskişehir Sakarya 1 Caddesi’indeki şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Çalışıyor olmam ve iş yerimden izin alamamam nedeniyle şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Telefon numaramı güncelleyemediğim için TOKİ ücret iademi alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Numara güncelleme işleminin şubeye gitmeden, güvenlik teyitleri sağlanarak müşteri hizmetleri üzerinden ya da uzaktan kanallar aracılığıyla yapılmasını ve bu sayede TOKİ ücret iademin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emlak Katılım Bankası’nda kayıtlı cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır çağrı merkezini aramama rağmen işlemim bir türlü yapılmıyor. Her aradığımda numara güncelleme işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Aynı konuyla ilgili şikayette bulunan diğer kişilerin numara güncelleme işlemlerinin telefon veya online kanallar üzerinden yapıldığını gördüm. Başkalarının mağduriyeti bu şekilde giderilirken, benim işlemimde ısrarla şubeye gitmem istenmesi hem adaletsiz hem de yorucu bir süreç haline geldi. Çalıştığım için iş yerimden izin alamıyorum ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor.
TOKİ iadem için numaramın güncellenmesi gerekiyor ve bu durum benim için aciliyet taşıyor. Numara güncelleme işleminin, diğer müşterilere uygulandığı gibi çağrı merkezi veya online kanallar üzerinden, şubeye gitmem gerekmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın İrem T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Numara güncelleme işlemi şubeye yönlendirme şikayeti eden diğer kişilerin numara güncelleme işlemleri online, telefon yoluyla güncellenmiş bana illaki şubeye gitmem gerektiği söyleniyor! Çalıştığım ve izin alamadığım için numara güncelleme işlemimi diğer kişilerin talepleri üzerine yapıldığı gibi benim talebimle de online yoldan yapılmasını istiyorum bu uğraştıcı ve mağdur edici durumdan son derece rahatsızım! İzin alamıyorum iş yerimden neyi anlatamıyorum?
