to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin TOKİ İade İşlemi Yapılamıyor
Emlak Katılım üzerinden TOKİ için yatırdığım tutarın iadesini almak istiyorum ancak telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama kodu eski numarama gidiyor. Bu nedenle sisteme erişemiyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. İşlemi doğrudan internet tarayıcısı üzerinden yapmaya çalışıyorum ve yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde telefon numaramın güncellenmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gidemiyorum, ayrıca kimliğimin çipi düştüğü için kimliğim şu an yetersiz durumda olabilir. Buna rağmen bu para acil bir ödememi yapmam için gerekli ve ödeme yaptığıma dair dekontum mevcut olmasına rağmen uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzaktan kimlik teyidi ve elimdeki dekont ile telefon numaramın güncellenmesini ve TOKİ iade tutarımın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sağlık durumum ve kimliğimdeki teknik sorun nedeniyle şubeye gidemediğim ve işlem yaptıramadığım için bu konuda uzaktan, hızlı ve pratik bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Enes G., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Enes G., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
