Satıcının İade Reddi Ve Haksız Parfüm Kokusu İddiası

09.05.2026 tarihinde www.emelturgay.com sitesi üzerinden bordo renk, 2 beden bir elbise satın aldım ve ürün 11.05.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Beden uymadığı için WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulunduk ancak yasal hakkımız olmasına rağmen iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini ve ayrıca kargonun gidiş–dönüş ücretlerinin de alıcı tarafından ödenmesi gerektiğini ilettiler. Bayrama yetişmesi ve daha fazla uğraşmamak için bu şartları kabul ederek elbiseyi 1 beden ile değiştirilmek üzere 13.05.2026 tarihinde kargoya verdik.

Elbise tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmadı, sadece deneme amaçlı giyilip hemen çıkarıldı, parfüm sıkılmadı ve sonrasında doğrudan paketlenerek kargoya teslim edildi. Buna rağmen satıcı, aradan 4–5 gün geçtikten sonra ancak dönüş yaparak elbisede parfüm kokusu olduğu iddiasıyla değişim yapmayacaklarını bildirdi. Parfüm kokusuyla ilgili iddia tamamen haksız olup benimle ilgili değildir. Hem çok geç cevap veriyorlar hem de hiçbir şekilde kabul etmediğim bir gerekçeyle ürünü ne değiştiriyorlar ne de ücret iadesi sağlıyorlar, bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte ürünü kargoya verdiğime dair kargo belgesi ve WhatsApp üzerinden iade talebime olumsuz yanıt verdiklerine ilişkin yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Elbise bedeli olan 2.249 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve şu aşamada elbisenin tarafıma kullanılamaz şekilde bekletilmesi yerine, hiçbir kesinti yapılmaksızın ödediğim 2.249 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.