to read complaints and reviews, or file yours. 
Bakırköy Capacity AVM’deki Elle Shoes mağazasından yaklaşık 2 ay önce satın aldığım süet botu sadece iki kez giydim. Yağmura denk gelip ıslandı ve sonrasında ayakkabı adeta paramparça oldu. Satın alırken süet bir ürünü nasıl kullanmam gerektiği, hangi koşullarda sorun yaşayabileceğimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün garantisi olduğu için botu mağazaya geri götürüp durumu anlattım. Çalışanlar, ayakkabının kullanımına dair bilgilendirmenin “gözlerinden kaçmış, dalgınlıklarına gelmiş” olduğunu söyleyip ürünü incelemeye alacaklarını, sürecin yaklaşık 20 gün süreceğini belirttiler. Ancak daha üzerinden birkaç saat bile geçmeden incelemenin tamamlandığını söyleyerek dönüş yaptılar ve değişimi kabul etmediler. Bu kadar kısa sürede gerçek bir inceleme yapıldığına inanmıyorum.
Fiş ve belgelerim mevcut, ürün S**** K**** adına kayıtlıdır. Mağaza bana sadece bakım-onarım yapılabileceğini söyledi ancak ben bunu kabul etmiyorum, çünkü ortada yanlış kullanım değil, satış sırasında bilgilendirme eksikliği ve sonrasında da sorumluluk alınmaması söz konusu. Ürünün değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim karşılanmadı, mağaza da durumla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadı.
Mağaza müdürü de konuyla ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar talep oluşturamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar, süreçle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı hale gelmesi ve satış sonrası yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süet botumun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Elle Shoes’tan Bakırköy Capacity AVM mağazasından aldığım bot henüz 1 ay bile olmadan çoraplık kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürerek d...
Sizden almış olduğum botun dikişinin atması sonucu, yaklaşık 1 ay önce urunu Emaar AVM de bulunan Elle mağazasına götürdüm. Arka odada sohbetinden alıkoyduğumuz satış görevlilerinden biri zoraki yanıma gelip talebimi yarım yamalak dinledi. Mümkün ise mağazada tamirat yapılmasını, mümkün değil ise bu...
17 Ekim tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Elle mağazasından 42 numara bot satın aldım. Ürünü eşim toplamda sadece 5 gün giydi ve ilk kullanımda üst kısmında kırılma, arka tarafında ise derilerde şişme meydana geldi. Sorunu hemen mağazaya ilettik ve ürün firmaya gönderildi. 20 gün sonra “sorun gider...
Elle mağazasında müşteriler yanıltılıyor! 11/2024 tarihinde İstanbul Capacity AVM’deki Elle mağazasından 2 adet bot satın aldım. Botlardan biri; önden bağcıklı, yandan fermuarlı modelinizden. Mağazada botu denemek için giydiğimde, botun dil kısmında ayağıma batan bir çıkıntı vardı ve personele söyle...
Elle'nin İstanbul Optimum Outlet mağazasından iki tane botu kış sezon sonu indiriminden aldım ve farklı bir şehre ablama hediye olarak gönderdim. Mağazaya botları alırken özellikle ne kadar süre içerisinde iade/değişim hakkım olduğunu sordum. Onlar da 30 gün dediler. Botlar ablamın ayağına olmadı. B...
Yorumlar