Elle Ayakkabı Elle Shoes Botunun 1 Ayda Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Pelin · 2026-01-08T14:24:12+03:00

Elle Shoes’tan Bakırköy Capacity AVM mağazasından aldığım bot henüz 1 ay bile olmadan çoraplık kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum. İncelemeye gönderildi ancak talebim onaylanmadı. Tamir edilmesini asla kabul etmiyorum 1 ay bile olmadan o hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yeniden aynı problemi yaşamak bir daha bir daha uğraşmak istemiyorum. Farklı bir ayakkabıyla değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Gerekli yerlere de konuyla ilgili başvuracağım. İncelerken ürünün ne kadar süre kullanıldığına bakılmıyor mu? 6 Aralıkta satın alınan bir ürün nasıl o hale gelebilir? Elle Shoes’un, kısa sürede yırtılan bu botla ilgili olarak değişim ya da ücret iadesi talebimi yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Elle Ayakkabı

Sayın Pelin Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-120727 inceleme fiş numarası ile incelemeye alınmış olup, ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla

Pelin

Merhabalar, dönüşünüz için teşekkürler inceleme sonuçlanmıştı. Değişim reddedildi. Tekrar mı incelemeye alındı bilgi verebilir misiniz?

Elle Ayakkabı

Sayın Pelin Ç, 1-120727 inceleme fiş numarası ile tarafınıza sms gönderildiği görülmektedir. Sms onay ya da red vererek işlemlerinizi tamamlamanızı rica ederiz. İnceleme departmanımızın vermiş olduğu karar dışında farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla

Pelin

Yazmasam sonuçlandığını haberiniz bile yok incelemeden dönüş yapmışsınız beni boş yere bekletecektiniz nasıl bir profesyonellik bu?

Elle Ayakkabı

Sayın Pelin Ç, İlgili kontrolleriniz sağlanmadan tarafınıza bilgi aktarılması söz konusu değildir. Süreciniz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmadığı için, inceleme işleminiz sistemde açık olarak görülmektedir. Süreç ile ilgili işlemlerin tamamlanması için tarafınızdan gelen sms'i yanıtlamanız beklenmektedir. İnceleme ekibimizin kararları doğrultusunda işlem sağlanmakta olup, farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Tüm haklarınız saklıdır. Saygılarımızla

Pelin

Tamir edilmesini istemiyorum o yüzden de dönüş yapmıyorum. Ürünün görsellerini iletir misiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Pelin

Ürünü aldığım takdirde 1 ay içinde yine size gelecek anlamıyor musunuz anlamış değilim. Ben neden uğraşıyorum ya bu ürünle kalite departmanınız uğraşmalı. Ürünün değişimini talep ediyorum. İade de yapmayın. Ürününüzün arkasında durun yeterli.