Sap Kısmı Kısa Sürede Koptu, Garanti Süreci Yanıtsız

Elle’den hediye olarak gelen çantamı daha hiç kullanamadan, alındıktan 4–5 gün sonra sap kısmı koptu ve 19 Haziran’da Niğde Merkez mağazasına götürerek garantiye verdim. Çantayı doğum günüm olan 11 Haziran civarında almışlardı, yani neredeyse sıfır sayılacak bir üründü.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen çantamdan hiçbir haber alamadım, ürün ortada yok, kullanamıyorum. Mağazaya gittiğimde sadece telefon numaramı alıp sizi arayacağız deniyor ama ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürüne ve markaya güvenerek hediye alınan bir çantanın bu kadar kısa sürede kopması ve sonrasında bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çantamın onarımının yapılarak ya da mümkün değilse yenisi verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.