Elle Ayakkabılarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Servisi Reddi

Elle Ayakkabı’nın Niğde Tema Park şubesinden 01.02.2026 tarihinde Jareth-2 / 25kbm767-411 erkek 41, Luvaka-kh-18 kahverengi 42 ve Cuguba-18 erkek kahverengi 42 olmak üzere üç farklı model ayakkabı satın aldım. Deri ürün olarak satılan bu ayakkabılarda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu, deri yüzeyinde kırılmalar, yamulmalar, esnemeler ve özellikle topuk kısmında renk atması gibi sorunlar meydana geldi.

Ürünleri henüz 4–5 aylık kullanım süresi içindeyken, 06.06.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla Elle Mağazacılık’ın garanti servisine gönderdim. Garanti servisi ise üründe herhangi bir sorun olmadığını, kalite ve üretim kaynaklı bir problem bulunmadığını belirterek ayakkabıları olduğu gibi geri gönderdi. Bu süreçte müşteriyle ilgilenilmediğini, sürecin gereksiz yere uzadığını ve ürün satışı sonrasında müşteri memnuniyetini sağlayacak hiçbir telafi yolunun izlenmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Üç farklı model ayakkabı almama rağmen hiçbirinden memnun kalmadım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, derideki kırılma ve deformasyonların kullanım hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu dikkate alarak iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, diğer tüketicilere Elle markasından ayakkabı almamalarını ve ürünlerini kullanmamalarını kesinlikle tavsiye etmiyorum.