to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabılarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Servisi Reddi
Elle Ayakkabı’nın Niğde Tema Park şubesinden 01.02.2026 tarihinde Jareth-2 / 25kbm767-411 erkek 41, Luvaka-kh-18 kahverengi 42 ve Cuguba-18 erkek kahverengi 42 olmak üzere üç farklı model ayakkabı satın aldım. Deri ürün olarak satılan bu ayakkabılarda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu, deri yüzeyinde kırılmalar, yamulmalar, esnemeler ve özellikle topuk kısmında renk atması gibi sorunlar meydana geldi.
Ürünleri henüz 4–5 aylık kullanım süresi içindeyken, 06.06.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla Elle Mağazacılık’ın garanti servisine gönderdim. Garanti servisi ise üründe herhangi bir sorun olmadığını, kalite ve üretim kaynaklı bir problem bulunmadığını belirterek ayakkabıları olduğu gibi geri gönderdi. Bu süreçte müşteriyle ilgilenilmediğini, sürecin gereksiz yere uzadığını ve ürün satışı sonrasında müşteri memnuniyetini sağlayacak hiçbir telafi yolunun izlenmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Üç farklı model ayakkabı almama rağmen hiçbirinden memnun kalmadım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, derideki kırılma ve deformasyonların kullanım hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu dikkate alarak iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, diğer tüketicilere Elle markasından ayakkabı almamalarını ve ürünlerini kullanmamalarını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sayın İbrahim A., 1-127327 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla,
Ürünü farklı bir ayakkabı servisine gönderdim ve gönderdiğim servis kırılmaların kullanıcı hatası değil. Kalitesiz ürün olarak değerlendirmiştir. Şikayetimde de belirttiğim üzere Elle shoes olarak ilgisiz bir kurumsunuz.
Sadece Herhangi bir ürünü pazarlayıp müşteriye satana kadar varsınız sonrasında ilgisizsiniz, alakasızsınız, ve telafi yolunu gözetmeyen bir kurumsunuz.
2 ürün içinde tüketiciye başvurmuş olduğumu bildirmek isterim. Ve konuya dair geri dönüşünüzü arayarak beklemekteyim. Umarım Elle shoes olarak bu nezaketi gösterirsiniz.
