Sağlığını Riske Attıran Terlik İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Elle mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye bir terlik satın aldım. Terliği sadece 3–4 gün kullandım ve bu kısa sürede ayağımı ciddi şekilde kesti, yara bandı ve bandaj kullanmama rağmen sorun devam etti, ayaklarımda yara oluştu.

Bunun üzerine 6 Haziran’da mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Satış temsilcisi ayağımdaki kesikleri de görmesine rağmen terliği alıp genel müdürlüğe göndereceklerini, kararın kendilerinde değil genel müdürlükte olduğunu söyledi. Daha sonra tarafıma, ürünü sokakta giydiğim ve evde 3–4 gün denemem gerektiği gibi gerekçelerle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Böyle bir şart varsa, satış esnasında “önce evde birkaç gün deneyin, ürünlerimiz ayağınızı vurabilir, rahatsız edebilir” şeklinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürüne ait fiş/fatura ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Ayağımı kesen ve sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürün için “kullanıldı” bahanesiyle sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sağlığımı riske atmayacak, sorun yaratmayacak bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.