to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan İade Reddi: Sistem Kayıtları Göz Ardı Edildi
27.03.2026 tarihinde Elle Adana Optimum şubesinden Vizyon deri kadın terliği de dahil olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin faturası mağazada sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen fişi yanımda olmadığı için iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.
30.03.2026 tarihinde mağazaya giderek aldığım ürünlerden birinin değişimini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak diğer ürünü iade etmek istediğimde, kasada sadece fiş olmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı işlemde bir ürünün değişimini kabul edip, diğer ürün için yine kendi sistemlerinden alışverişi görebilmelerine rağmen iade talebimi reddetmeleri bana göre hukuka aykırı ve hakkaniyete uygun değil.
Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, sadece fiş bahanesiyle ve ellerinde sistem kaydı bulunmasına rağmen iademin reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, sistem kayıtları üzerinden işlem yapılarak iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyra A. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla alakalı olarak ilgili birimlerimize bilgi verilmiş olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
