to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM içindeki Elle mağazasından, siyah, yandan fermuarlı bir bot satın aldım. Numaram mağazada olmadığı için sipariş verildi ve yaklaşık 4 gün sonra ürün tarafıma ulaştı. Kampanya kapsamında iki ayakkabıya toplam yaklaşık 6.400 TL ödedim. Ürünü yaklaşık bir buçuk hafta, üstelik ara ara giydiğim halde, botun ön kısımlarında açılmalar oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü İzmir Optimum AVM’deki Elle mağazasına bıraktım. Oradaki çalışanlar ilgilendiler ancak en geç 21 iş günü içinde çözüme ulaşılacağı ve kesinlikle eve ya da işe kargo yapılamayacağı bilgisi verildi. Vardiyalı çalışan ve ikiz çocuk sahibi biri olduğumu, sürekli Optimum’a gelip gitmemin benim için ciddi zaman ve emek kaybı olacağını özellikle belirtmeme rağmen, eve gönderim yapılamayacağı söylendi.
Elle markasına güvenerek eski kışlık ayakkabılarımı atmış, bu aldığım botları kış boyunca kullanmayı planlamıştım. Şu an İzmir’in soğuğunda yeni aldığım botları giyemiyorum ve hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının üretim hatası nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin zararım da karşılanacak şekilde iade edilmesini, ayrıca mağazaya sürekli gitmek zorunda kalmadan mümkünse ürünün kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
9 Kasım’da İzmir Optimum Elle mağazasından iki adet bot satın aldım. Birçok firmada iade ve değişim süreci 30 gün olduğu için ben de benzer bir süreç olduğunu düşünerek acele etmedim. Ancak sonradan öğrendim ki Elle’de iade süresi 14 gün, değişim süresi ise 30 günmüş. 12 Kasım’da mağazadan verdiğim ...
Elle Shoes İzmir Optimum mağazasından 20.02.2025 tarihinde bot ve cüzdan aldım. Mağazada bulunan bot hasarlı olduğu için bana depodan göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra gönderilen ürün mağazadakinden çok daha kötü durumdaydı. Bana depolarının olmadığını ve ürünün başka mağazalarından geldi...
04/12/2024 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Elle mağazasından, toplam 6.699,88 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Siyah, 40 numara, tokalı model botu yaklaşık iki ay kullandım. Bu kısa sürede ayakkabının hem tabanında hem de üst kısmında ciddi deformasyonlar oluştu; tabanı ayağımı acıttı, der...
Elle'nin İstanbul Optimum Outlet mağazasından iki tane botu kış sezon sonu indiriminden aldım ve farklı bir şehre ablama hediye olarak gönderdim. Mağazaya botları alırken özellikle ne kadar süre içerisinde iade/değişim hakkım olduğunu sordum. Onlar da 30 gün dediler. Botlar ablamın ayağına olmadı. B...
14.10.2025 tarihinde Hilltown AVM'deki Elle mağazasından siyah rugan topuklu bir botu 7.000 TL'ye satın aldım. Ancak aynı ürün kısa süre sonra indirime girerek 5.250 TL'ye satılmaya başlandı. Mağazaya giderek aradaki fiyat farkının iadesini ya da aynı ürünü indirimli fiyattan almam için işlem yapılm...
Yorumlar