to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişin İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum
Elle Online üzerinden 18.08.2026 ve 20.08.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Bu siparişlerden birinin numarası 145NC2948M ve tutarı 9.135,75 TL, diğer siparişimin numarası ise 883DP6495F ve tutarı 9.782,33 TL’dir. Her iki siparişteki ürünleri de 24 Ağustos Pazartesi günü iade için kargoya verdim ve 26 Ağustos Çarşamba günü ürünlerin Elle tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ellerine ulaştığını, ücret iadesinin 1 ila 7 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve hesaplarımda bu tutarlara dair bir hareket görünmüyor. Sürekli beklemek zorunda bırakılmaktan ve net bir dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Her iki siparişime ait toplam iade tutarının, en kısa sürede ödeme yaptığım karta/hesaba yatırılmasını ve gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgül K., 145NC2948M siparişinizle alakalı olarak iade işleminiz yapılmış olup tarafımızda bekleyen bir ödemenizin olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Tarafıma sipariş numarası 883DP6495F ve tutarı 9.782,33 TL olan ücret iadesi ulaşmış ama 145NC2948M olan siparişimin iadesi ulaşmamıştır.
Ücret iadem defalarca aramam sonucunda 13 gün sonra eksiksiz olarak gerçekleşti.
