Elle Patlayan Fermuarlı Çizme İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Elle Ayakkabı’dan 12 Şubat 2025 tarihinde Bakırköy Marmara Forum mağazasından kızıma kadın çizme satın aldım. Kızım Hollanda’da yaşadığı için ürünü ancak 2026 başında giyebileceğini özellikle belirttim, buna rağmen mağaza çalışanları herhangi bir sıkıntı olmayacağını, sonuçta Elle’den alışveriş yaptığımı söyleyerek içimi rahatlattı.

Kızım çizmeyi ilk giydiğinde sağ ayağındaki fermuar anında patladı. Ürünü bunun üzerine incelemeye gönderdik ve yaklaşık 3 hafta incelemede kaldı. İnceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı yazılı olarak tarafıma bildirilmiş ve ürün dün Capacity mağazasına gönderilmiş.

İlk giymede fermuarı patlayan bir çizmeye “sorun yok” denilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Elle’den, bu ayıplı ürün için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.