Ayakkabının Püskülü Düşmesi Ve Uzun Süreli Tadilat Sürecinde Mağduriyet

Konya Enntepe Elle mağazasından 12 Mart tarihinde bir ayakkabı satın aldım. Daha 1 ay olmadan ayakkabının önündeki püskülü düştü. Bu nedenle de ürünü Konya Kentplaza Elle mağazasına götürdüm. İncelemeye alınacağını ve duruma göre değişim veya tadilat yapacaklarını, bu sürecin de 1 ay olduğunu söylediler. Ürünü Nisan ayının ilk haftası teslim ettim, uzun bir süre sonra incelemeye göndermeye tenezzül etmiş olmalılar ki 12 Nisan tarihinde tarafıma ürünün incelemeye alındığına dair mesaj geldi. Daha sonrasında değişimin onaylanmadığı gerekçesiyle ürünün tadilatı yapılacağı söylendi. Ve tadilat süresi 20 gün denildi. 20 gün geçti. Hatta ben ürünü teslim edeli 1 ay oldu ayakkabı halen gelmedi. Hayatımda bu kadar aldığıma pişman olduğum bir ürün olmadı. Tamamen mağdur oldum. Hiçbir muhatap yok, mağaza çalışanları ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri aynı cümlelerle geçiştiriyor. Üstelik aldıktan 1 ay sonra ayakkabınızın fiyonku kendiliğinden düşüyor (kalite şüphesi), 1 ay belki daha fazla ayakkabısız kalıyorsunuz. Tavsiye etmiyorum. Mağduriyetten başka işe yaramıyorlar.