Elle Ayakkabı Elle'den Aldığım Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu

Bengi · 2024-12-06T18:12:46+03:00

Elle markası tam bir pişmanlıktır. Online olarak bir canta ve bir ayakkabı satın aldım. Ardından hem canta hem ayakkabı için iade talebi oluşturdum. Canta küçük geldiği için, ayakkabı da kusurlu olduğu için iade istedim. Ürünleri kargo ile yolladım. Birkaç gün sonra Yurtiçi Kargo'dan mesaj geldi. Ürünlerden ayakkabının yenisi yollanmış. Aradım müşteri hizmetlerini neden yolladıklarını sordum. Siz değişim istemişsiniz dedi. Oysa ikisi için de iade kodu aldım. İade kısmını seçtim. Yurt dışına çıkacağım için acil ayakkabıya ihtiyacım vardı. Dedim ben kendim mağazadan alacağım bunu iade edeyim o zaman gelince dedim. Yok edemezsiniz, iade hakkı gününüz geçmiş dedi. Daha elime ulaşmayan bu yeni değişim için nası hakkım biter dedim. İlk aldığınız ayakkabının gününden itibaren sayılıyor dedi. Sinirlendim ve acil ihtiyacım olduğu için de ürünü aldım. Baktım sağ ayakkabıda tokaya geçen kısmın beyazı çıkmış sürekli kullanımdan dolayı gibi. Ama mecburen aldım. Bir akşam giydim sadece ve eve geldiğimde sol ayakkabının lastiği koptu. O kadar eskimiş ki lastik kopuvermiş. Çok sinirlenip tekrar aradım. Bunu iade edeceğim paramı istiyorum. Zaten kendi hatanız yüzünden yollamıştınız ve bu kadar kalitesiz çıktı ürün dedim. Kontrol için geri yollattılar. Dün aradım bana Yurtiçi'nden mesaj gelmesin yine dedim ürün yolda diye dedim. Ben para iadesi ya da değişim istiyorum dedim. Hiç muhatap bulamadım. Ürün geri geliyor, sorun yokmuş dendi. Bugün ürün yine elime geçti. Aynı ayakkabıyı yollamışlar. Ben ürünü normal bir tamirciye yollamadım. O kadar para verip aldığım ürünü inanılmaz kötü şekilde tamir etmişler, yine yollamışlar. Ürün kusurlu değil diye. Tam bir pişmanlık. Lütfen bu ürünü geri alıp, paramı iade edin. Başka her platformda bu şikayetimi paylaşacağım. Ben o kadar parayı kötü bir şekilde dikilmiş tamir edilmiş bir ayakkabı için vermedim. Umarım bunu dikkate alır ve paramı geri verirsiniz.

Elle Ayakkabı

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün ile ilgili değişim talebinize istinaden işlem sağlandığı görülmektedir. Kullanılmış ürünlerde direkt iade ve değişim işlemi sağlanamamaktadır. Ürün ile ilgili şikayetini devam ediyorsa, ürün ile ilgili şikayetinizi yazarak kargo kodunuz ile tarafımıza inceleme için tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Bengi

Siz burada konuyu geçiştirmek için kalıp ifadeler ile yanıt veriyorsunuz. Okuyanlar da " Ama bak firma gönderin demiş, ilgilenmiş " desin diye bir algı yaratıyorsunuz. 1. Ürünü ilk satın aldıktan sonra defolu diye iade kodu aldım. 2. Siz iade yerine benim isteğim dışında yeni bir ürün yolladınız. Bu tamamen sizin hatanız. 3. O yeni ürünü ben istemedim ama acelem vardı ve dedim ki "peki alayım bakayım ama o da kusurluysa iade ederim " ama müşteri hizmetleri iade süremin dolduğunu söyledi. 4. Yeni ürün geldi. Ufak bir kusur vardı sağ tarafta. Acelem olduğu için kabul ettim. 5. Ayakkabıyı bir kez birkaç saat giydim ve sol taraf lastik yerinden koptu. 6. Yollayın bakalım dediler. Çok kötü bir şekilde ürünü tamir etmişler. İade ya da değişim istedim. Ama siz ürünü yine benimle dalga geçer gibi geri yollamışsınız. 7. Şimdi yine cevap yazmışsınız yine yollayın diye ama iade veya değişim yok diye. 8. Ben size ne diyorum anlatıyorsunuz galiba. Ben defalarca yollamakla ve muhatap bulamamakla uğraşmak istemiyorum. Para iadesi ya da değişim istiyorum.

Elle Ayakkabı

Merhaba, Kullanılmış ürünlerde direkt iade ve değişim işlemi sağlanamamakta olup, uzman inceleme ekibimiz tarafından çıkan karara göre işlem sağlanabilmektedir. Saygılarımızla

Bengi

Size yolladığım ürünü o kadar kötü tamir etmişsiniz ki ben sıfır ürün alıyorum. Sizin hatanız yüzünden kopuyor, ve ürünü sıradan bir tamirciye vermişim gibi düzeltip yolluyorsunuz. Şimdi de yine yollayın mı diyorsunuz? Ne için? Yine ürüne bakıp, üründe sorun yok diye yollayın diye mi? Ben para iadesi ya da değişim istiyorum. Buradan da bunun sözünü alarak yollamak istiyorum ürünü.