to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi İhmal Edildi, Ürün Alarmı Takılı Gönderildi
Elifstil’den internet üzerinden iki adet ürün sipariş ettim, bunlardan birini arkadaşıma hediye olarak almıştım. Sipariş aşamasında notlar kısmına özellikle hediye paketi yapılmasını belirttim. Buna rağmen ürünler hediye paketsiz, herhangi bir şeffaf poşete dahi konulmadan, direkt kargo poşetinin içine atılmış şekilde gönderildi.
Kendim için aldığım ürünü ise etiketiyle birlikte üzerinde mağaza alarmı takılı halde göndermişler. Ürünü makineden çıkarıp asarken alarmı fark ettim. Hem hediye paketi konusunda dikkatsiz davranılması hem de ürünün üzerinde alarmla gönderilmesi bana karşı çok özensiz bir yaklaşım olduğunu gösterdi ve güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin bu şekilde özensizce paketlenmesi ve alarmla gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu alışverişin benim için ilk ve son deneyim olmasını istemiyorum, firmanın bu hatasını telafi etmesini bekliyorum.
Gelişme
Elif Stil’den internet üzerinden iki parça ürün sipariş ettim. Bunlardan dantel detaylı hırkayı arkadaşıma hediye olarak almıştım ve sipariş sırasında notlar kısmına özellikle bu ürün için hediye paketi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hediye paketi yapılmamış olmasının yanı sıra, her iki ürün de şeffaf koruyucu poşete dahi konulmadan direkt kargo poşetinin içine gelişigüzel şekilde yerleştirilmişti.
Kendim için aldığım kırmızı pembe çizgili sweatshirti de paket elime geçtikten sonraki gün direkt yıkadım ve asarken üzerinde hâlâ güvenlik alarmının takılı olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece yıkayıp asarken alarmı gördüm. Bir ürünün alarmı çıkarılmadan gönderilmesi ve bu şekilde bana ulaştırılması, mağazanın ne kadar özensiz ve dikkatsiz davrandığını açıkça gösteriyor.
Hem hediye olarak alıp özellikle not düştüğüm halde hediye paketi yapılmaması hem de diğer ürünün alarmı çıkarılmadan, korumasız ve özensiz şekilde kargolanması nedeniyle bu alışverişim benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu markayla yaşadığım bu deneyimin ilk ve son olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu ayıplı ve özensiz hizmetin farkına varmaları ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.
