Aynı Gün Kargo Sözünü Aşan Uzun Bekleme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

04.06.2026 tarihinde Elifstil’den 781VM5719G sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sadece “ürün tedarik ediliyor” ibaresi yer alıyor ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen ne müşteri hizmetlerinden dönüş alabildim ne de sipariş süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bir ürün stokta yoksa veya tedarik sorunu yaşanıyorsa bunun müşteriye açıkça bildirilmesi gerekir. Sipariş alıp günlerce bekletmek ve müşteriyi tamamen bilgisiz bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, ürün gönderilemeyecekse ücret iadesi sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.