to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hediye Paketi Ve Notu Hayal Kırıklığı Yarattı
Efalcollection internet sitesi üzerinden 9 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında 50 TL fark ödeyerek özellikle hediye paketi seçeneğini tercih ettim ve site üzerinden hediye notu da yazdırdım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı.
Elbisenin kendisi güzel olsa da, gönderilen hediye paketi son derece özensiz ve kalitesizdi. Sevdiklerimize hediye etmek için seçtiğimiz bir ürünün bu kadar basit ve kötü bir pakete konulmuş olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Hediye notu ise adeta aceleyle, doktor yazısını andıran, okunması zor ve özensiz bir el yazısıyla yazılmıştı. Özel olarak ekstra ücret ödediğim bir hizmetin bu kadar gelişigüzel yapılmasını kabul edemiyorum.
Markanın hediye paketi hizmetini ya aldığı ücrete ve beklentiye yakışır şekilde özenle sunmasını ya da bu hizmeti bu haliyle seçenek olarak hiç koymamasını bekliyorum. Benzer şekilde alışveriş yapacak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan Bey, Efalcollection üzerinden 9 Ağustos'ta verdiğiniz siparişinizde hediye paketi hizmetini tercih ettiğiniz ve bu hizmetin beklentilerinizi karşılamadığı için yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 13 Ağustos'ta elinize ulaşan hediye paketi ve notunun özensiz olması, ekstra bir ücret ödeyerek beklediğiniz kaliteyi sunamaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu telafi etmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Hediye paketi ücretinizi tamamen iade ediyoruz. İade tutarı en kısa sürede ödeme yönteminize yansıtılacaktır. - Kalite kontrol sürecimizi gözden geçirerek, hediye paketi hizmetimizin tüm aşamalarında daha özenli bir çalışma yapılmasını sağlayacağız. - Yaşadığınız sıkıntıyı bir daha tekrarlamamak adına geri bildirimlerinizi yakından takip edeceğiz ve bu konudaki gelişmeleri sizinle paylaşacağız. - Ayrıca, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %10 indirim kuponu sunuyoruz. Kupon kodu:, özür10 30 gün içinde geçerli olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
