Kısa Sürede Tüylenen Tayt İçin İade Ve Değişim Talebi

12 Ocak’ta Elif Özbey Butik üzerinden Siyah Oysh Şardonlu Toparlayıcı Tayt 051-siyah adlı ürünü 351 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta elime ulaştı, talimatlara uygun şekilde yıkadım, yalnızca 1 kez giydim ve ikinci giymemde taytta belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde 2. Giymede tüylenme olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bana, bu ürünü çok sattıklarını, kendilerinin de kullandığını ve 2 senedir sorun yaşamadıklarını, tüylenmenin kullanıma bağlı olduğunu ve “kullanılmış ürünlerde işlem yapılmadığını” söylediler. İkinci giymede tüylenen bir tayt için hiçbir şekilde çözüm sunmamaları ve sorunu tamamen kullanım hatasına bağlamaları, müşteri memnuniyetine bakış açıları açısından kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı iletiyorum.