to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Fatura Sorunu: Qufra’dan Aldığım Takımda Büyük Hayal Kırıklığı
12 Temmuz’da Qufra’nın kendi internet sitesinden sipariş numarası 21822 ile iki farklı model pantolon tunik takımı aldım. Ancak bana iki takım da aynı model olarak gönderildi. Uğraşmak istemediğim için üzerime denedim, bedenleri uyunca kısa programda yıkadım. Ütülerken bordo renkli pantolonun belinden dizine kadar defolu olduğunu fark ettim.
Hemen firmayla iletişime geçtim fakat ürün yıkandığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün zaten defolu olduğu için, tekrardan satışa sunulamayacağı için yıkanmış olmasının neyi değiştirdiğini anlamıyorum. Ayrıca faturamı talep ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimi belirttim. 10 gün boyunca oyalandım, fatura gönderilmedi. Yüksek ihtimalle fatura bile düzenlenmedi.
3.299 TL ödediğim bu alışverişte hem defolu ürün gönderilmesi hem de fatura verilmemesi kabul edilemez. Ücret iadesi ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhabalar tüm siparişlere elbette ki fatura kesilmekte olup e fatura olarak mail gönderilmektedir, belirtildiği üzere büyük bir defo olması sebebiyle ürünü ilk kontrolde fark etmemiş olmanız maalesef çok düşük🥹kaldı ki ürün yıkama esnasında zarar görmüş olabilir ek olarak yıkanan ürünlerde maalesef herhangi bir işlem sağlanamayacağı için arkadaşlarımız sizlere yardımcı olamamıştır💗
