İade Edilmeyen Para Ve Açıklanmayan Kesinti Nedeniyle Mağduriyet

Elif Özbey Butik isimli internet sitesinden 2 adet ürün satın aldım ve toplam 1.378,50 TL ödeme yaptım. Ürünleri sonrasında sitede belirtilen prosedüre uygun şekilde 22 Kasım’da iade ettim. 26 Kasım tarihinde ise iade kargosunun kendilerine ulaştığı ve para iadesi talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Gelen mesajda 1.198,50 TL’nin iade edileceği belirtilmişti, fakat iade henüz yapılmadığı gibi, bu kesintinin hangi gerekçeyle ve neye göre yapıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte muhatap bulamamak ve paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Hem onayladıkları iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini hem de hangi kalem üzerinden neye dayanarak kesinti yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.