Ross Butik Oysho Kumaş Takımlar İlk Giyimde Tüylenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ross Butik’ten Instagram üzerinden “Oysho kumaş” olarak belirtilen 2 adet altüst takım satın aldım. Ürünler oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen, özellikle tüylenme yapıp yapmayacağını sordum ve “hayır, tüylenme olmaz” denilerek güvence verildi. İlk aldığım takımı bir süre dolapta beklettim, daha sonra ihtiyacım olduğu için ikinci bir takım daha aldım. Her iki takımı da sadece birer kez giydim.

Ürünleri dolapta askıda dururken 4–5 gün sonra tekrar giymek için elime aldığımda, ikisinin de kumaşının feci şekilde tüylenmiş olduğunu gördüm. Oysho kumaş denilerek satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez Instagram üzerinden Ross Butik’e yazdım ancak mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de ilgi ve iletişim açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde alışverişe dair dekontlar mevcut. Tüylendiği için kullanamadığım bu iki takımın iadesini, mümkün değilse en azından sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.