Servise Gönderdiğim Robot Süpürge Geri Getirilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Roborock q Revo l model robot süpürgeyi arızası nedeniyle Elektrofoni Bilişim teknik servisine tamir edilmesi için gönderdim. Kargo kayıtlarında ürünün teknik servise teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim bilgisi verilmedi ve ürünüm tarafıma geri gönderilmedi. Kargo takibinde teslim görünüyor, ancak teslim adresi olarak teknik servisin göründüğünü sonradan fark ettim.

Ben ücretini ödediğim ve teknik servise gönderdiğim robot süpürgemin herhangi bir işlem yapılmadan, olduğu gibi kendi adresime iade edilmesini istiyorum. Ürünün en kısa sürede hiçbir müdahalede bulunulmadan adresime geri gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.