to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Olmadıkları Halde Garanti Kapsamında Ücret Talep Ettiler!
Bursa’da Elektrofoni hizmet paketinden yararlanmak için başvurduğumda, bana yetkili servis olduklarını söylediler. Ancak işlem sırasında aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca, başta garanti kapsamında olduğu belirtilen hizmet için benden 1750 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetin garanti kapsamında olduğunun söylenmesine rağmen ücret talep edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, benden istenen ücretin alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın h****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
