Sayın u*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorumlar (6)

Hasan

Yarin ürünüm gelecek ve ben almayacağım sonrasında ne yapmalıyım

Rabia

Bilgilendirir misiniz lütfen telefonu verdim kabul etmedim verilen ücreti iade etmişler 2000 TL istiyorlar kargoda şu an ürünüm ne yaptınız nasıl yol izleyeyim Hakem Heyeti ödemeyi yap dekontunla gel şikayette bulun dediler

Zafer

Eveeet azmin ve mücadelenin sonunda ben kazandım. Bu mücadele tam 6 ay sürdü. Hukuka ve kanuna güveniyorum demiştim. Ve haklı çıktım. Yetkili servis gibi davranarak tabletimi göndermemi istediler. Sonrasında herkesin başına gelen durum benim de başıma geldi. Zorla ücret istediler. Ödemeye zorladılar, beni icra ile tehdit ettiler. Ve icraya da verdiler. Ama ben bunlara kuruş ödemedim. Ve ilk günden hukuka yani Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. 3 ay sonra lehime gelen Hakem kararı neticesinde bana açtıkları ilamsız icra karşılığında onlara ilamlı icra takibi başlattım. Hem tabletimi hem de icra boyunca masraflarımı söke söke geri aldım.

Zeynep

Abı bana da aynısı oldu ben ödemek zorunda bırakıldım ancak şimdi tüketici mahkeme heyetine ve bilgisayarda değişim olduğunu kanıtlayan raporu alınca da cumhurıyet başsavcılığına gideceğim geri adım atmayın sözleşmeleri geçersiz

Azime

Bende aynı durumdan mağdurum ne yaptınız bir gelişme oldu mu

Zafer

Merhaba **** bey. Mutlaka faturaya itiraz edin. Size mesaj ile e fatura gönderilmiştir. Buna noterde itiraz edin. Etmez iseniz bu faturaya istinaden size icra takibi başlatacaklar. Eğer icra gelirse 7 gün içinde itiraz edin. İcra takibi durur. Siz bir an önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Başınızdan geçenleri dilekçe de anlatın. Bilgisayar model bilgilerini yazın ve iade istediğinizi velirtin. Tüketici Hakem Heyeti 3-4 ay içinde lehinize sonuçlanır. Sonra siz onları icraya verirsiniz. Söke söke alırsınız bilgisayarı. Merak etmeyin geçmiş olsun.

Sen ne düşünüyorsun?