to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Olmayan Servisten Haksız Ücret Ve Ürün Rehin Tehdidiyle Mağduriyet!
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı arıza olduğunu, garanti kapsamı dışında kaldığını ve 10.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa ürünüm 17 Ocak 2025’te alınmış olup garantisi devam etmektedir.
Şüphelenip Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, Elektrofoni’nin yetkili servis olmadığını ve bu firmanın Dyson tarafından tanınmadığını öğrendim. Dyson, süpürgedeki tüm arızaların garanti kapsamında ücretsiz giderileceğini belirtti. Elektrofoni ise bana ürünü iade etmek için 1750 TL haksız bir ücret talep ediyor ve ödemediğim takdirde ürünümü kargo firmasında rehin tutacaklarını söylüyor. 0224 *** 06 76, 0850 *** 5878 ve 0850 *** 4240 numaralı telefonlardan ve başka numaralardan arandım.
Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve Elektrofoni firması hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da belirtmek isterim.
Az önce Elektofoniyi aradım. 1750 TL ödemeden cihazı teslim etmeyeceklermiş. Bu platformdaki şikayet iletilmiş kendilerine fakat aynı tutumu sürdürüyorlar
Sayın g**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
