to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 elektrikli süpürgem için internette “Dyson yetkili servisi” olarak görünen Elektrofoni Bursa ile iletişime geçtik. Eşim, firmanın paylaştığı kod ile 3 Ekim 2025 Cuma günü süpürgeyi Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermiş. 8 Ekim 2025 Çarşamba günü beni arayarak cihazda kullanımdan kaynaklı arıza olduğunu, garanti kapsamı dışında kaldığını ve 10.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa ürünüm 17 Ocak 2025’te alınmış olup garantisi devam etmektedir.
Şüphelenip Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, Elektrofoni’nin yetkili servis olmadığını ve bu firmanın Dyson tarafından tanınmadığını öğrendim. Dyson, süpürgedeki tüm arızaların garanti kapsamında ücretsiz giderileceğini belirtti. Elektrofoni ise bana ürünü iade etmek için 1750 TL haksız bir ücret talep ediyor ve ödemediğim takdirde ürünümü kargo firmasında rehin tutacaklarını söylüyor. 0224 *** 06 76, 0850 *** 5878 ve 0850 *** 4240 numaralı telefonlardan ve başka numaralardan arandım.
Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve Elektrofoni firması hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da belirtmek isterim.
Dyson V15 süpürgemi 25 Ağustos’ta Elektrofoni Bilişim Bursa adlı servise gönderdim. Ürünün garantisi devam ettiği halde, garanti kapsamında olmadığını ve 4.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de Dyson’ın online garanti kaydını daha önce oluşturmuştum ve ürünümün garantisinin devam ettiği...
28 Temmuz tarihinde Dyson v15 model süpürgemin arızası nedeniyle elektrofoni bilişim ithalat firmasını, Google’da “Dyson Türkiye yetkili servisi” olarak gördüğüm bir numara üzerinden aradım. Telefonda kendilerinin yetkili servis olduklarını belirtmeleri üzerine, garantisi devam eden ürünümü garanti ...
17.09.2025 tarihinde Dyson v15 model elektrik süpürgemizi, Google reklamlarında kendilerini yetkili servis gibi gösteren Elektrofoni firmasına, Bursa’daki adreslerine Aras Kargo ile gönderdik. Cihazı gönderdikten sonra Dyson Genel Merkez ile yaptığımız görüşmede, Elektrofoni’nin Dyson ile hiçbir ilg...
Elektrofoni Bursa şubesine Dyson v12 model dikey süpürgemi bakım ve temizlik için gönderdim. Telefonda görüşme sırasında bana yetkili servis oldukları izlenimi verildi, ancak teknik servis olduklarını belirtmediler. Ürünü gönderdikten sonra yetkili servis olmadıklarını fark ettim ve hiçbir işlem yap...
12.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson V15s ıslak kuru süpürgemi, internetten bulduğum ve kendisini Dyson yetkili servis olarak tanıtan Bursa Elektrofoni firmasına, anlaşmalı Yurtiçi Kargo (kargo kodu: 1027541638) ile gönderdim. Ürünümü gönderdikten sonra firma günlerce tarafıma dönüş ya...
Yorumlar