Elektrofoni Yetkili Olmayan Serviste 4,5 Milyon TL Ücretle Sahte Onarım ve Çözülmeyen İnternet

Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden aldığım sıfır Redmi 15 telefonumda internetle ilgili sorun yaşadığım için cihazı, kendilerinin “yetkili servis” olduğunu düşünerek servise gönderdim. Telefonun iki yıl garantisi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ana kartın yandığını, şarjda kullandığım için garantiye girmediğini söyleyerek benden 4.500.000 TL ücret talep ettiler.

Mağdur olmamak için bu ücreti ödedim; ancak telefon bana geri geldikten sonra aynı sorun devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine Redmi müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu gönderdiğim yerin yetkili servis olmadığını, resmi servis kaydı bulunmadığını öğrendim ve mağdur edildim.

Şu anda telefonu tekrar göndermem gerektiği söyleniyor; ancak hem ödediğim yüksek tutar hem de sorunun çözülmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödediğim ana kart bedelinin iadesini, telefonumun resmi yetkili servis tarafından incelenerek sorunun gerçekten tespit edilmesini ve varsa ayıplı işlem yapan bu firmanın gerekli denetimlere tabi tutulmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.