Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Elektrofoni
  • Elektrofoni Garanti Kapsamı Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet!
ID:34066467

Elektrofoni Garanti Kapsamı Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet!

profile
Mustafa
Elektrofoni
27 Ekim 2025 17:41
1.276

23.10.2025 tarihinde Dell Latitude 3520 model bilgisayarımı, firmanızın Dell yetkili servisi olduğunu belirttiğiniz için Osmangazi/Bursa adresinize gönderdim. Bilgisayarım hâlâ Dell garanti kapsamındadır ve faturası da mevcuttur. Gönderimden önce ve sonrasında çalışanlarınızla defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, bilgisayarın garantili olduğunu ve menteşe kırığının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak, bana ısrarla bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip, 6500 TL menteşe tamir ücreti talep ettiniz. Üstelik, ürünü göndermeden önce Dell’in kapıda servis hizmeti verdiğini sorduğumda, çalışanınız beni yanlış yönlendirerek ürünü servise göndermemi önerdi ve sürecin daha kısa süreceğini belirtti.

Tüm bu süreçte, ürünüme herhangi bir tamir işlemi yapılmadan tarafıma iade edilmesini defalarca talep ettim. Ancak taleplerim dikkate alınmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Benim için önemli olan ücret değil, bu süreçte yanlış bilgilendirilmem ve mağdur edilmemdir. Elektrofoni'ye olan güvenim sarsılmıştır ve bilgisayarımın tamir edilmeden, olduğu gibi iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bilgisayarımın (tamir edilmeden) iadesi için tarafıma geri dönüş yapmadığınız takdirde CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Savcılığa suç duyurusunda bulunarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim.

Destekleyenler
profile Nurettin profile Tayfun profile Kahraman profile Kahraman profile Hatice
profile profile profile
5 Destek
Elektrofoni Logo
Elektrofoni
24 Kasım 2025 13:03 (Şikayetten 27 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Bilgisayara Haksız Servis Ücreti Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ozkan
Elektrofoni
30 Ekim 2025 17:17
1.334

24.10.2025'de Dell Latitude 3510 model bilgisayarımın arızası için Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Telefonda bana Dell yetkili servisi olduklarını belirttiler ve 0850 242 58 87 numaralı telefondan kargo bilgileri ile aydınlatma metnini gönderdiler. Aynı gün bilgisayarımı yetkili servis oldu...

elektrofoni-garanti-kapsamindaki-bilgisayara-haksiz-servis-ucreti-talebiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Olmayan Servis Tarafından Haksız Servis Ücreti Ve Mağduriyet

profile
Ali
Elektrofoni
08 Ekim 2025 02:50
3.677

Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...

5 Destek
1 Yorum
1
Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Servis Olduğu Yanılsamasıyla Cihazımda Yetersiz Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi!

profile
Fehime
Elektrofoni
20 Eylül 2025 15:40
1.386

Apple Air5 tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni’ye gönderdim. İnternette kendilerini yetkili servis olarak gösteriyorlar ve ilk aradığımda “Apple servisi arıyorum” dememe rağmen bunu onayladılar. Yetkili servis olmadıklarını açıkça belirtmediler ve işlemlerin garanti kapsamında olduğunu ...

3 Destek
2 Yorum
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Dell Laptop Servisinde Hayal Kırıklığı

profile
Ahmet
Elektrofoni
26 Şubat 2025 01:29
1.560

Dell marka laptopumun yaşadığı sorun ve mağduriyetim. Dell marka laptopumu, Dell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine Bursa'daki elektrofoni bilişim firmasına gönderdim. Arıza tespiti sonrasında bana 5.400 TL masraf çıkarıldı ve bu süreçte başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Olmayan Servisten Yüksek Ücret Ve İşlem Yapılmadan Talep Edilen Servis Bedeli

profile
Hüseyin
Elektrofoni
30 Eylül 2025 19:58
841

22/09/2025 tarihinde iPad 9. Nesil tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenerek cihazımı gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve iCloud şifresi için benden 10.800 TL gibi yük...

1 Destek
3 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Elektrofoni Yetkili Servisim Diyor Ama Değil! videonun kapak resmi

Elektrofoni Yetkili Servisim Diyor Ama Değil!

profile
Mustafa
Elektrofoni Garantiye Çalışır Gönderilip Onarılmayan Ürün! videonun kapak resmi

Elektrofoni Garantiye Çalışır Gönderilip Onarılmayan Ürün!

profile
Enes
Elektrofoni Servis Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Elektrofoni Servis Sıkıntısı!

profile
Efe
Elektrofoni Aldıkları 11.200 TL'nin İadesini İstiyorum! videonun kapak resmi

Elektrofoni Aldıkları 11.200 TL'nin İadesini İstiyorum!

profile
Zeynep
Elektrofoni Dikey Süpürge İşlemsizliği videonun kapak resmi

Elektrofoni Dikey Süpürge İşlemsizliği

profile
İsmail
Elektrofoni Firmasından Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Elektrofoni Firmasından Şikayetçiyim!

profile
Uğur

Öne Çıkan Konular

Elektrofoni adres Elektrofoni iletişim Elektrofoni bursa osmangazi
Benzer Şikayet Yaz