to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025'de Dell Latitude 3510 model bilgisayarımın arızası için Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Telefonda bana Dell yetkili servisi olduklarını belirttiler ve 0850 242 58 87 numaralı telefondan kargo bilgileri ile aydınlatma metnini gönderdiler. Aynı gün bilgisayarımı yetkili servis olduklarını düşünerek Yurtiçi Kargo ile Bursa’daki şubelerine gönderdim.
27.10.2025'de bilgisayarın kendilerine ulaştığına dair bir mesaj aldım. 30.10.2025 tarihinde ise 0224 322 0*** numaradan arayarak, bilgisayarın çok çalıştığı için termal macununun eridiğini ve ekran kartında arıza oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Onarım için 10.400 TL talep ettiler. Yaptırmak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez 1.700 TL servis ücreti istediler ve bu ücreti kargo firması aracılığıyla ödememi söylediler.
Oysa bilgisayarımın garantisi 23.12.2025 tarihine kadar devam etmektedir. Garanti kapsamındaki bir ürünü onarım yaptırmıyorum diye servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dell marka laptopumun yaşadığı sorun ve mağduriyetim. Dell marka laptopumu, Dell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine Bursa'daki elektrofoni bilişim firmasına gönderdim. Arıza tespiti sonrasında bana 5.400 TL masraf çıkarıldı ve bu süreçte başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ...
8 aylık Dell marka bilgisayarım arızalandığında Google’da "Dell teknik servis" araması yaptım. Karşıma çıkan www.musteri-hizmelerimiz.com.tr adlı siteye ulaştım. Site kendisini Dell'in resmi yetkili servisi olarak tanıtıyordu. Aradığımda tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağı söylend...
23.10.2025 tarihinde Dell Latitude 3520 model bilgisayarımı, firmanızın Dell yetkili servisi olduğunu belirttiğiniz için Osmangazi/Bursa adresinize gönderdim. Bilgisayarım hâlâ Dell garanti kapsamındadır ve faturası da mevcuttur. Gönderimden önce ve sonrasında çalışanlarınızla defalarca telefonla ve...
Yorumlar