Elektrofoni Bilişim'in Sahte Apple Destek Çağrısı Ve Haksız 6.000 TL Ücreti

Elektrofoni Bilişim isimli firmanın kendisini Apple resmi destek ve çağrı merkezi gibi tanıtarak insanları yanılttığını ve bu yolla benden haksız yere para aldığını belirtmek istiyorum. Apple destek hattını aradığımı zannederken telefona onlar cevap verip kendilerini Apple destek merkezi gibi tanıttılar ve bana kargo kodu göndererek cihazımı sözde onarım için servise göndermemi sağladılar.

29.08.2026 tarihinde Apple iPhone 16 Pro 128 GB cihazım için bu firmaya yönlendirildim. Birkaç gün sonra beni arayarak cihazda virüs olduğunu, bu tür bir yazılım sorununun garanti kapsamına girmediğini söylediler ve benden 6.000 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu aşamada durumdan şüphelendim ancak telefonumun geri gelmesi için mecbur kalarak kredi kartımla ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra 7 gün bekledim ve cihazım hiçbir onarım yapılmamış şekilde geri gönderildi. Ne yaptıkları işin bir karşılığı vardı ne de gerçekten bir teknik işlem uygulanmıştı. Üstelik bu süreçte kredi kartıma itiraz, şikayet süreci, savcılık ve Tüketici Mahkemesi başvuruları, yeni kredi kartı bekleme gibi işlemlerle uğraşmak zorunda kaldım ve yaklaşık 10–15 gün boyunca telefonsuz kaldım.

Bu firmanın, büyük markaların çağrı merkezlerini ve destek hatlarını taklit ederek, kendini resmi servis gibi tanıtıp insanları dolandırdığını bizzat yaşamış oldum. Benim ilk mağdur olmadığım çok açık, muhtemelen son da olmayacağım. Hem zamanımı hem paramı hem de psikolojimi ciddi şekilde yıprattılar. Hatta kargo içerisinde bir teknik servis formu gönderildi komik Lisanslı Yazılım yüklemesi bir iPhone a nasıl yapılıyorsa?

Tüm bu nedenlerle ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım manevi zararın tazminini ve firmanın bu şekilde faaliyet göstermesinin durdurulması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür bir dolandırıcılığın başka insanların da başına gelmemesi için konunun acilen incelenmesini istiyorum.