to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux Kurutma Makinesi Servis Hizmeti hakkında Şikayet
Electrolux markalı bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamamış olmama rağmen, yetkili servis süreci tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı.
Servis ekibi eve geldiğinde teknik bilgi ve hizmet açısından profesyonellikten eser yoktu. Cihazın kapağının yönünü değiştirmek istediğimizde, “Bu modelde kapak yönü değişmiyor” cevabını verdiler ve öyle kapak kullanışlı bir şekilde yapmadan gittiler. Ancak kendi araştırmalarımız sonucunda cihaz kapağının yönünün değiştirilebilir olduğunu öğrendik. Bunun üzerine tekrar servisi aradım fakat ısrarla değişmediğini savunmaya devam ettiler.
Kapağın yönünün değiştirildiğine dair görsel kanıt sunduktan sonra, “Evet değişiyormuş, size tekrar servis yönlendirelim” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ben o gün için izin almıştım.
Kendilerine “Siz yetkili servis değil misiniz? ” diye sorduğumda evet ama bilmiyoruz gibi şaşırtıcı bir yanıt aldım. Ayrıca kapak yönünü değiştirme işlemini “müdürümüz yapıyor” şeklinde ciddiyetsiz bir açıklamayla geçiştirdiler. F***** isimli servis elemanı da yoldan çevrilip getirilmiş gibiydi.
Yetkili servis adı altında yönlendirilen bu ekibin, markaya zarar verdiğini düşünüyorum. Cihazın kendisinden memnun kalmış olsam da, bu tarz amatör servis hizmeti markanın güvenilirliğini sorgulatıyor. Daha önce kullandığım markanın servisinin ne kadar kaliteli olduğunu bir kez daha anladım, Vestel'i bu konuda örnek alabilirsiniz.
Birkaç hafta önce satın aldığım Electrolux marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu üç hafta önce yetkili servis tarafından yapıldı. Servis görevlisi ayrıldıktan hemen sonra makineye baktığımda tamburunda içe doğru bir ezik görerek servis görevlisini aradım ve kendilerine ilgili görselleri de gönd...
Electrolux, kurutma makinesi. 4 aydır arıza giderilemedi.! İlk olarak 31.09.2024 tarihinde yetkili servis aranarak randevu oluşturuldu, 01.10.2024 tarihinde gelerek herhangi bir sıkıntı yok deyip geri gittiler. Aynı arıza devam etmesi sebebiyle yeniden aradık ve 09.10.2024 tarihinde elektronik bir...
Maalesef Electrolux kurutma makinesi alma hatası yaptık. 28 Şubat çarşamba günü servis kurulum yapmak için geldi. Makinenin paketini açınca yan tarafta büyük bir göçük olduğunu gördük. Servis tarafından rapor tutuldu. Değişim talep ettik. Durum gayet açık olduğu halde, makinenin parasını verdiğimiz ...
Electrolux marka kurutma makinesi aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. 24-48 saat içinde servis size dönüş yapacak dediler ve ben de beklemeye başladım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen halen kurulum için servis tarafından aranmadım. Ben servisi tekrar aradığımda, servis yetkilileri hafta...
Yorumlar