to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Çamaşır Makinesi Ve İade Sorunu
Teknosa'dan Electrolux marka çamaşır makinesi aldım yanlış ürün gönderilmiş tabi ürün paketliydi. Gelir gelmez servisten randevu aldım ve servisle iletişime geçtim. Faturayı servise iletmemi ve Eski makineyi yerinden kaldırmamı söylediler. Hemen yaptım. Servis gelip makinenin resmini çekerek paketi açtı, faturayı görmek istiyor. Musunuz diye de sordum WhatsApp tan ilettiyseniz gerek yok dendi, ürün açılınca paneli farklı gibi geldi diye servis personeline söyledim, hayır bu şekilde bu makineler diyerek söylediğimi kabul etmedi, yanlış hatırlıyorumdur diye çok üstünde durmadım, kurulum yapıldı. Faturanız garanti sayılıyor servis formu verilmeden evden çıktılar, ertesi gün servis aradı bu ürünün üzerinde olması gereken etiket yok dediler, merkeze ilettik diye bilgi verdiler, sonrasında incelemeye başladım ve modelinde farklı olduğunu gördüm, aldığım mağazayla iletişime geçtim, iademi kabul edeceklerini söyleselerde ürün kurulum yapılmamalıydı diyorlar. Ürün kutusu servis tarafından atıldı, şimdi bu sebeple ürün iadesinde sıkıntı yaşıyorum, servisin ürünü gelip tekrar paketlemesi gerekiyor. Faturadaki ürün olmadığını gördüğünüz halde neden kurulum yapıyorsunuz? Model farklılığı var garantiyi nasıl onaylıyorsunuz? Anlamadım. Servisle WhatsApp yazışmamızı da görsele ekliyorum. Servis bu ürünü tekrar geri paketlemeli ki iadem hızlıca gerçekleşsin.
Üzerinde orijinalde olması gereken bir etiket yok ise Electrolux bunu nasıl onaylar, Electrolux orijinal olmayan ürünleri Türkiye'de piyasaya mı sürüyor, bu ürünler veya bu modeller Türkiye'ye nasıl geliyor? Electrolux markasına da güvenemeyecek miyiz?
Değerli Tüketicimiz Sn. Fatma I., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Defalarca iletişime geçtim bana net cevap verilmedi ve yardımcı olunmadı yalan söylemeyin.
Bir zahmet edip arayabilirsiniz
Yanlış ürünü açıp monte eden servis tekrar paketlemek için ek ücret talep etti. Gerçekten gerçek müşteri mağduriyeti.
