to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux markasına ait Yüksek Güç Blender E6TB1-6ST ürününü Vatan Bilgisayar'dan satın aldık. Satış temsilcisi arkadaş bu ürünün çorba yapma özelliği olduğunu da söyledi ( Ürünün üzerinde sıcak çorba programı var). Ürünü alıp eve geldiğimizde ürünün böyle bir özelliği olmadığını deneyimleyerek öğrendik. Bize sunulan bilgiden bizim çıkarttığımız sonuç ürünün ısıtma özelliği olduğu idi. Sıcak çorba programı da ayrıca tüketiciyi bu anlamda yanıltıcı. Ürünün ısıtıcılığı yok. Sonrasında Satış Temsilcisine bunu ilettik ve birlikte mağazada içerisine su dökerek ısıtıp ısıtamadığına baktık. Temsilci ısıtmadığını görünce barkod ile ürünün özelliğine baktı. Ve bize bu özelliğin sıcak bir sıvıyı blend ettiğini söyledi. Bu bilgi ilk bilgi ile çelişti. Allah'tan çorba yapmak için almamıştık. Bu nedenle de ürünü iade etmedik. Satış temsilcilerinizin doğru bilgi ile satış yapmalarını ve bu sayede müşteriyi yanıltmamalarını sağlamalısınız.
İkinci problem ise dondurulmuş çileği 5-6 kere buz kırma fonksiyonuyla ve sıvı da ilave ederek blend etmemize rağmen hala bir sürü Çilek ezilmemiş şekilde haznenin içinde duruyordu ( Videosu var paylaşırız).
Üçüncü Problem ise buz kırma fonksiyonunun da verimli bir şekilde çalışmıyor olmasıdır. Attığımız buzların bir kısmı parçalanmadı ( Videosu var paylaşırız).
Son olarak bu tip ürünlerin Vatan Bilgisayar'a bakarsak değişimi de söz konusu değil. Açıkçası kendimizi biraz aldatılmış hissediyoruz. Markanıza güvenip almıştık. Yazık.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ramazan E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. Şikayetimi kendi müşteri temsilcilerinize iletseniz nasıl olur? Onlar belki bana dönüş yapmak isterler bu vesile ile. Saygılarımla.
Bana kimse dönmedi tabii ki. Marka olmak sanırım böyle bir şey değil. Sattığı ürünün arkasında duramayan, müşterilerinin değerini kavrayamayan firma / markalar için bu denli daralan ekonomilerde artık işleri daha da zor olacak kanımca. Biz aldığımız ürünü herhalde çöpe atacağız bilemiyorum.
Teknosa’dan Electrolux E6TB1-6ST model blender aldım. Ürünü özellikle buz kırma ve meyve parçalama özellikleri için tercih ettik. Ancak ürünü ilk ve tek seferde kullandığımızda performansı kesinlikle yetersizdi ve beklentimizi karşılamadı. Buzları kıramıyor, meyveleri parçalayamıyor, yani bir blende...
Yetkilibayii adlı Trendyol'da mağazası olan firmadan 9600421821 sipariş numaralı Electrolux marka blender aldım. Fakat ürünün kutusu eski ve yıpranmış bir şekilde elime ulaştı. Üzerinde kutuyu açarsam geri iade için Electrolux servislerine götürüp oradan kağıt almam gerekiyormuş. O şekilde iade için...
Media Markt'tan aldığım Electrolux marka blender, bir ay içerisinde kendi cam ağırlığından dolayı alt plastiği önce çatlatmış, sonra çatladığı yerden parçalanmıştır. Ürünü iade etmek için götürdüm. Ürünü üç defa onarım ücreti talep ederek servisten geri gönderdiler. Hâlâ benden, neredeyse hiç kullan...
Yorumlar