Electrolux Eski Ve Çalışmayan Ürünle Mağduriyet

Halil · 2024-11-16T01:57:34+03:00

Yetkilibayii adlı Trendyol'da mağazası olan firmadan 9600421821 sipariş numaralı Electrolux marka blender aldım. Fakat ürünün kutusu eski ve yıpranmış bir şekilde elime ulaştı. Üzerinde kutuyu açarsam geri iade için Electrolux servislerine götürüp oradan kağıt almam gerekiyormuş. O şekilde iade için gönderebiliyormuşuz. Birincisi, böyle bir uyarıyı aldığımız Trendyol ekranında belirtmeniz gerekiyordu. İkincisi, ben kullanmak için aldığım ürünün hiç çalışmaması üzerine iade yapıyorum, yani kullanılmadan geri vermiş oluyorum. Üçüncüsü, neden ürünlerinizin çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gönderiyorsunuz? Dördüncüsü, para iadesi için 21 gün beklememizi istiyorlar. Fakat aldığım ve kargolandığı zamanı da hesap edince 1 aya tekabül ediyor. Nasıl olup da bu şekilde mağduriyetler üretiyorsunuz ve paramızı rehin tutuyorsunuz? Beşincisi, sadece ben yokum, sizden alan birçok kişi bu sebepten mağduriyet yaşamış. Bunun önlemini ticaret yapan biri olarak nasıl almazsınız? Bir an önce para iademi sağlayın. Keyfi bir gönderme olsa hak veririm ama maalesef hiç çalışmadı.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Halil D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Halil

Bana cevap yazan ve telefon numarası bırakan Electrolux ile irtibata geçtim. Şaka gibi bir müşteri hizmetlisi ile konuştum. Diyor ki aldığınız ürünü mağazası ile konuşun. Yukarıda zaten olayı yazdım. Ama ürünlerinin arkasında durmayan ve müşterisini ikincil derecede tutan bir Electrolux hizmetlisi neden bana cevap veriyor. Bu şikayeti yazdığım ürünü aldığım firma değil Electrolux arayıp bir de olaya sanal alışveriş biz bir şey yapamıyoruz diyor. Komedi dünyası sanki. Ev aletlerini sanaldan almak cidden zarar. Bir de sinir harbi yaşatıyorlar.