Kurutma Makinesi Montaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Media Markt Eskişehir'den pazartesi günü Electrolux kurutma makinesi satın aldım ve görevliler evimde makineyi nereye yerleştireceğimi sordu. Çamaşır makinemin üzerine koyacağımı ve markasının Arçelik olduğunu söylemem üzerine, üst üste koymak için aparat gerektiğini ilettiler ve aparat da istediğimi siparişime not düşürdüm. Faturamı alıp evime döndüm. Mağazanın dediği teslimat günü olan çarşamba günü makinem evime getirildi. Getirdikleri gibi hemen Electrolux firmasıyla iletişime geçtim montaj için. Onlar da 24-48 saat içerisinde ürünü montaj yapacaklarını söylediler. Bugün itibariyle tam 48 saat geçmesine rağmen montaja kimse gelmedi ve ürünüm hâlâ kurulmadı. Evde sadece kutusuyla bekliyor. Ben acil ihtiyacım olduğu için internetten sipariş etmedim, doğrudan gidip mağazadan aldım ama gün itibariyle ürünü alalı 4 gün oldu ve ben boş boş kutuya bakıyorum. Alerjik rinitim var, kurutma makinesi benim için çok elzem ve daha 1 hafta önce yeni eve taşındım. Çokça yıkanacak çamaşır, perde, örtü, giysi var. Evim de küçük olması sebebiyle kurutacak yerim de yok. Aynı zamanda sağlık personeliyim, her gün forma değiştiriyorum. 5 ayrı takım formam kirlide bekliyor ve pazartesi günü ne giyeceğim bilmiyorum. Evime perde asamadım, perdelerim kirli. Yani ben bu ürünü geç teslim alacaksam gidip mağazadan almak yerine internetten sipariş ederdim, hiç yoktansa doğru dürüst muamele görürdüm. Müşteri temsilcisini arıyorum, topu Media Markt'a atıyor, onlar bize bildirmedi diyor. Şaka mısınız? Ben, benden kaynaklı olmayan sebeplerle mağdur ediliyorum ve müşteri temsilcisi şaka gibi bana o zaman aparatsız kullanın diyor. Bu nasıl üslup, bu nasıl bir ifade şekli? Ben düşünemiyorum ya, bunu tüh akıl noksanlığı yaşıyorum ben. Yazıklar olsun, iyi bir marka diye aldım, yüksek de bir meblağ ödedim ki aparata da keza yine yüksek ücret ödeyeceğim. Ne için? Bir hiç. Böyle saçmalık olamaz. Hiçbir yakınıma asla önermeyeceğim ve ürünü iade edeceğim, hakkımı asla helal etmiyorum.