Electrolux Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turgay · 2025-03-03T02:12:02+03:00

06.01.2024 tarihinde Electrolux Marka EW9HS289ST Model kurutma makinesini 3 yıl garantili olarak aldım ve kullanmaya başladım. Ancak daha 1 yıl geçmeden kurutma bitmemeye yaklaşık 5-6 saat sürmeye başladı. Yetkili servisi aradım geldiler ve 11.01.2025 tarihinde sensör arızası tespiti yaptılar. Parça varsa 1 hafta içerisinde yoksa yurt dışında geleceksek en fazla 20 iş günü içerisinde arızanın giderileceğini belirttiler. Zaten garanti belgesinde de en faz 20 iş günü içerisinde arızanın giderilmesi gerektiği yazıyor. 03.03.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir işlem yapılmadı. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım en azından durum hakkında bilgi verilmesi için ancak müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı geri dönüleceğini söylediler. Garanti belgesinde 20 iş günü yazdığını ama bunun uzayabileceğini söylüyor fakat hiçbir bilgi vermiyorlar. Yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyoruz ve karşımızda da bir muhatap bulamıyoruz.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Turgay Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Turgay

Sorunum garanti kapsamında yetkili servis tarafından yaklaşık 3,5 ay sonra giderildi.