to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Akü Değişimi İçin 7.000 TL Ücret İstenmesi
29.03.2024 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus Teknosa mağazasından Electrolux EP81HB25SH 800 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan çalıştırdıktan 2–4 saniye sonra durmaya başladı ve cihazı bu arıza nedeniyle servise gönderdim.
Yetkili servis, süpürgenin aküsünün bittiğini söyleyerek benden 7.000 TL akü ücreti talep etti. Ürünün garanti belgesinde 2 yıl garanti süresi yazmasına ve Mart 2026’ya kadar garantim devam etmesine rağmen, bu parça için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik benzer markalar, bu tarz arızalarda müşteriden herhangi bir ücret talep etmeden ürünlerinin arızalı parçalarını değiştiriyor.
Electrolux markasından da aynı şekilde ürününe sahip çıkmasını, akü değişiminin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala herhangi bir arama olmadı...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Kurumsal firmanın ne kadar iyi olduğunu daha iyi anladım. Müşteri ilişkilerinden Sinem hanım buradan yazdığım yazıya istinaden hemen aradı ve sorunumu ücretsiz şekilde çözdü. Erenköy yetkili serviste çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim. Yani hiç ücret ödemedim ve aküm değişti
