Garanti Reddiyle Boru Parçası Kırığı İçin 3.700 TL Ödeme İstendi

Yaklaşık bir yıl önce aldığım, üç yıl garantili Electrolux Wet800 model dikey süpürgemin borusundaki plastik bölüm zamanla içten kırıldı. Cihazı yalnızca normal ev temizliği için kullandım, ani bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı; kırılmanın tam olarak ne zaman oluştuğunu da fark edemedik.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde, borudaki bu kırığın tüketici hatası olduğu, garantinin kırılmaları karşılamadığı ve parçanın değişimi için 3.700 TL ödemem gerektiği söylenerek ürün bu gerekçeyle tarafıma geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda borunun içten kırılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Electrolux markasından beklentim, Wet800 model süpürgemin boru parçasındaki bu kırık için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarımın veya parça değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Bu markanın daha önce iki Airfryer'ı da aldık; o da bozuldu.