to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Su Sızıntısı Ücretsiz Onarım Talebi
Electrolux Perfectcare A++ EW7H458ST 700 8 kg çamaşır kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken üst hazneye su almamaya ve alttan su akıtmaya başladı. Bu sorunu yaklaşık iki gün önce fark ettim.
Makineyi her kullanım sonrası talimatlara uygun şekilde temizleyerek kullandım, buna rağmen böyle bir arıza ile karşılaştım. Yetkili servise başvurduğumda, bunun bakım kapsamında olduğunu, garantiye girmediğini ve 3000 TL ücret karşılığında işlem yapılacağını söylediler.
Kullanıcı hatası olmayan ve garanti süresi devam eden bir üründe, üstelik pek çok kullanıcıda benzer şekilde kronikleşen bir sorun olduğunu düşündüğüm bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Electrolux Türkiye satış sonrası hizmetler olarak; cihazın garanti devamlılığı vb. bir konuda uygulanması zorunlu kılınan bakım işlemi süreci bulunmamaktadır. Bakım işleminin gerekliliği cihazınızın durumu doğrultusunda yetkili servisimizce kullanıcılarımıza önerilebilir, işlemin gerçekleştirilip gerçekleştirilmemesi tamamen kullanıcının iradesindedir. Cihazınız ile ilgili tespit ve teşhis gerçekleştirilmesi amacı ile yetkili servis yönlendirilmesi yapılacaktır. Bu konuda bilgilendirme kayıtlı telefon numaranız üzerinden gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba aynı durum bizde de var çözüm bulabildiniz