to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızasında Tekrarlayan Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülememesi
Electrolux EW7H458ST perfectcare 700 kurutma makinesini bir süredir filtre kısmında su biriktirme sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu problem yüzünden ürünü iki kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
İlk serviste içerideki bir mekanizma değiştirildi ve işlem için benden 4.000 TL ücret alındı. Ancak bu müdahaleye rağmen aynı sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. Bu kez, ilk servisin sorunu gideremediği söylendi ve yeniden ücret talep edildi. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ederken, aynı arıza için, üstelik ilk müdahalede sonuç alınamadığı halde tekrar ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aynı arızanın giderilememesine rağmen benden iki kez para talep edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kurutma makinemin aynı problem için tekrar ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve daha önce ödediğim 4.000 TL servis bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ilk servisten geldiğinde makinemizin vurukları vardı. Taşırken ya da servisteyken zarar görmüştü.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla görüştük, dönüş yapacağınızı söylediniz ama hala herhangi bir dönüş alamadık. Günler oldu bekliyoruz. Maalesef şikayetimizi üst kurumlara taşımak durumunda kaldık. Bunu okuyanlara önerim bu marka ile asla çalışmamaları. Müşteri hizmetleri çok kötü.
