to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yetkili Servis İlgisizliği Ve Kurulum Gecikmesi
28 Temmuz 2025 günü Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak bulaşık makinesi kurulumu için kayıt açtırdım. Yaşadığım kent olan Trabzon servisinin iki gün içinde beni arayacağı söylendi. İkinci gün oldu ve mesai bitmek üzere. Az önce müşteri hizmetlerini aradım, bana Trabzon yetkili servisinin telefon numarasını verdi. Numarayı aradım, telefonu açan yok. Electrolux genel merkezinde bu işlere bakan yetkiliye sesleniyorum: Bir Avrupa markasının yetkili servis işleyişi, daha doğrusu işlemeyişi, böyle mi olmalı? Lütfen, yetkili servislerinizin düzgün çalışmasını sağlayın. Bir an önce bulaşık makinemi kullanmak istiyorum. Sorunumu bir an çözmezseniz durumu İsveç genel merkezine bildireceğim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ali T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Yetkili servis beni aramayınca 31 Temmuz günü genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Onlar, yetkili servisi harekete geçirmek yerine, bana telefon numarası verip aramamı söylediler. Yetkili servisi aradım, bu kez telefonu açtılar ve bana 5 Ağustos Salı gününe randevu verdiler. Geç değil mi sorum üzerine, araçlarında arıza olduğunu belirttiler. Uzatmadım ama bu sabah sanırım genel merkez onları ancak aradı, bu kez Trabzon yetkili servisi bana telefon edip gün içinde geleceklerini söylediler. Saat 16.30'da henüz gelmemişlerdi ve uyarmak için servise yine telefon ettim. Gelineceği bilgisi verildi. Saat 18.00'de de gelmedikleri için, genel merkezi arayıp yetkili servisi şikayet ettim. Gün boyu bizi eve hapsettiler ve gelmediler. Trabzon yetkili servisiyle ilgili her yerde şikayetler okudum. Genel merkez ya servise sözünü geçirmeli ya da servisi değiştirmeli ve en az iki adet yetkili servis açmalı. Hafta başında servis kaydı açıldı, hafta bitti kurulum gerçekleşmedi. Bunda Türkiye Electrolux yetkililerinin payı var. Bu yüzden az sonra İsveç genel müdürlüğüne şikayet yazacağım.
Onca şikayetten sonra, servis kaydı açılışının altıncı gününde yetkili servise kavuşabildik. Bu kadar zor olmamalıydı.
