Electrolux Yanlış Davlumbaz Montajı ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Memnuniyetsizlik

21.02.2026 tarihinde Electrolux markasına ait eıv734 Ocak ve lfv436k davlumbaz kurulumu için İstanbul Tuzla servisi tarafından hizmet aldım. Ancak montaj esnasında davlumbaz kutusundan çıkan hiçbir montaj aparatının kullanılmadığını, ürünün yalnızca iki vida ile duvara tutturulduğunu gördüm. Kısa süre içinde gevşeyen vida nedeniyle davlumbaz şu anda terazide durmuyor.

Ayrıca servis yetkilisi, davlumbazı ocaktan 65 cm yukarıya monte etti ve bunun böyle olması gerektiğini söyledi. Oysa ürünün servis manuelini incelediğimde indüksiyon ocaklar için minimum 50 cm yükseklik bilgisiyle karşılaştım. Bu yanlış montaj ölçüsü nedeniyle davlumbazın baca kapama parçası da yerine uymadı. Servis yetkilisi bu parçayı dışarıda kestirip getirip takmam gerektiğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı.

Bütün bu kalitesiz ve adeta “gecekondu” mantığıyla yapılan servis hizmetinden daha da rahatsız edici olan ise, yaklaşık iki haftadır bu konuyla ilgili Electrolux müşteri hizmetleri ve şikayet hattını toplam dört kez aramama rağmen firma tarafından ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmaması oldu. Uzun araştırmalar sonucunda tercih ettiğim markanızın ürünlerinden, son derece yetersiz servis işçiliği ve duyarsız müşteri hizmetleriniz nedeniyle maalesef nefret edecek noktaya geldim ve seçimimden çok pişmanım.

Davlumbaz montajının, kullanım kılavuzunda belirtilen minimum yükseklik ölçüsü baz alınarak standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını, üst kapağın herhangi bir kesme işlemi gerektirmeden, kendi orijinal aparatlarıyla birlikte olması gerektiği gibi takılmasını ve mevcut hatalı montajın ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.